to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı Ama Bilet Sistemde Görünmüyor
02/08 tarihinde Pegasus üzerinden Ankara – Lefkoşa hattı için 9 Ağustos saat 19.10–20.20 uçuşuna yaklaşık 2.988 TL tutarında, Garanti Bankası kartımla bilet satın aldım. Aynı uçuşa arkadaşım da 01/08 tarihinde İş Bankası kartıyla bilet aldı. Ancak bugün kontrol ettiğimizde ikimizin de biletleri sistemde görünmüyor, uçuşlarımızda kayıtlı değiliz.
Bu sorun hafta içinde ortaya çıktı, dün böyle bir problem yoktu. Bu arada aynı uçuşun bilet fiyatlarının da ciddi şekilde arttığını görüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bankayla ilgili olduğu, ödemenin çekilmediği söylendi. Oysa işlem dün provizyonda görünüyordu, sonrasında provizyondan silinmiş durumda; bu nedenle de şu anda bir biletimiz yok ama yaşadığımız sürecin mağduriyetini hissediyoruz.
Hem kendi adıma hem de aynı uçuş için bilet alan arkadaşım adına, yaşanan bu sorunla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını, biletlerimizin başta aldığımız şartlar ve fiyat üzerinden yeniden tanımlanmasını veya aksi durumda mağduriyetimizi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
