Kısa Sürede Tekrar Eden Uçuş Saati Değişiklikleriyle Mağduriyet

30.01.2026 tarihli Pegasus Havayolları PC2191 İzmir – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşumla ilgili olarak tarafıma kısa aralıklarla birden fazla kez uçuş saati değişikliği ve gecikme bildirimi yapılmıştır. İlk olarak uçuş saatinin 17:45 olduğu bildirilmiş, ardından uçuş saati değiştirilmiş, koltuk numaram uçak tipi değişikliği gerekçesiyle revize edilmiş, sonrasında ise tekrar operasyonel nedenler gerekçe gösterilerek uçuş saatinin 19:05’e ertelendiği SMS yoluyla tarafıma iletilmiştir. Her değişiklikle birlikte check‑in saatleri de farklı şekilde bildirilmiş, bu da belirsizliği daha da artırmıştır.

Uçuş saatine göre iş, ulaşım ve özel planlarını yapmak zorunda olan bir yolcu olarak bu kadar kısa süre içinde yapılan ve birbiriyle çelişen değişiklikler sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım. Sürekli değişen bilgilendirmeler, yolcuya karşı özen ve güven yükümlülüğü ile bağdaşmamaktadır. Havayolu şirketlerinin, satmış oldukları hizmetin temel unsuru olan zamanlama konusunda öngörülebilir ve güvenilir davranma yükümlülüğü bulunmaktadır.

Yaşanan bu durumun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a ve Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü yolcu hakları düzenlemelerine aykırılık teşkil ettiğini düşünüyorum. Tarafıma yapılan bu tekrar eden değişikliklerin gerekçesi net, tutarlı ve tatmin edici şekilde açıklanmamış, yalnızca “operasyonel nedenler” gibi genel ifadelerle geçiştirilmiştir. Bu durum, yolcunun bilgilendirilme hakkının ihlali niteliğindedir.

Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, sorumlu birim ve kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yolcu hakları kapsamında doğan tazmin veya diğer iyileştirme haklarım konusunda açık ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.