Kırık Bagajın Tamir Faturası Talebi Ve İletişim Sorunu

26 Aralık tarihli PC2380 İstanbul – Diyarbakır uçuşumda Pegasus’a teslim ettiğim bagajımı Diyarbakır Havalimanı’nda teslim aldığımda kırık olduğunu fark ettim ve havalimanında bu durumla ilgili hemen tutanak tutuldu.

Tutanak sonrasında, birkaç gün sonra Pegasus tarafından tarafıma mail gönderildi. Bu mailde hasarlı bagajıma ait fotoğrafların incelendiği, hasarın tadilat kapsamına girdiği ve zararımın tazmini için bagajımı tamir ettirip imzalı-kaşeli tamir faturasını iletmem gerektiği belirtildi. Ayrıca ödeme yapılabilmesi için banka hesap bilgilerimi de “onaylıyorum” ibaresiyle birlikte mail yoluyla göndermem istenildi.

Ancak yaşadığım şehirde bagaj onarımı yapıp fatura kesen hiçbir yer bulamadım. Bu nedenle Pegasus’un talep ettiği şekilde bir tamir faturası temin edemiyorum. Konuyu aktarmak ve alternatif bir çözüm talep etmek için Pegasus’a defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyor, kimseye erişemiyorum.

Bagaj onarımı yaptırabileceğim ve fatura alabileceğim bir yer bulamadığım için, zarar gören bagajımın güncel bedelinin ya da aldığım zamandaki fatura tutarının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. İletişim sorununun giderilerek mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.