to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Aralık tarihli PC2380 İstanbul – Diyarbakır uçuşumda Pegasus’a teslim ettiğim bagajımı Diyarbakır Havalimanı’nda teslim aldığımda kırık olduğunu fark ettim ve havalimanında bu durumla ilgili hemen tutanak tutuldu.
Tutanak sonrasında, birkaç gün sonra Pegasus tarafından tarafıma mail gönderildi. Bu mailde hasarlı bagajıma ait fotoğrafların incelendiği, hasarın tadilat kapsamına girdiği ve zararımın tazmini için bagajımı tamir ettirip imzalı-kaşeli tamir faturasını iletmem gerektiği belirtildi. Ayrıca ödeme yapılabilmesi için banka hesap bilgilerimi de “onaylıyorum” ibaresiyle birlikte mail yoluyla göndermem istenildi.
Ancak yaşadığım şehirde bagaj onarımı yapıp fatura kesen hiçbir yer bulamadım. Bu nedenle Pegasus’un talep ettiği şekilde bir tamir faturası temin edemiyorum. Konuyu aktarmak ve alternatif bir çözüm talep etmek için Pegasus’a defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyor, kimseye erişemiyorum.
Bagaj onarımı yaptırabileceğim ve fatura alabileceğim bir yer bulamadığım için, zarar gören bagajımın güncel bedelinin ya da aldığım zamandaki fatura tutarının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. İletişim sorununun giderilerek mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
04 Ekim 2025 tarihinde Pegasus Havayolları’nın İstanbul-Diyarbakır uçuşunda bagajım kırık şekilde teslim edildi. Bagaj bölümünden çıkmadan hemen Pegasus’un kayıp ve hasarlı bagaj bölümüne başvurdum, tutanak tutuldu ve fotoğraflar çekildi. Müşteri temsilcisi, konuyla ilgili mail yoluyla iletişime geç...
15.10.2025 tarihinde Pegasus’un Antalya-Adana uçuşunu kullandım ve Adana Havalimanı’nda bagajımı teslim aldığımda tekerlek ve bağlantı noktasında kırık olduğunu fark ettim. Havalimanında hasarla ilgili tutanak tutuldu. Pegasus yetkilileri, bagajın tamiri için fatura gönderdiğim takdirde ödeme yapıla...
1 Ağustos’ta Van Ferit Melen Havalimanı’nda Pegasus ile yaptığım uçuş sonrası bagajım bana kırık şekilde teslim edildi. Havalimanında hemen tutanak tutularak başvuru takip numarası olarak 13334496 verildi. O günden beri Pegasus ile mail üzerinden sürekli yazıştım. Bir ayı aşkın süredir çözüm bekliyo...
6 Ekim 2025 tarihli PC1747 sefer sayılı Pegasus uçuşumda bagajım kırık şekilde teslim edildi. Havaalanında hemen hasarlı bagaj tutanağı tutuldu ve sonrasında Pegasus ile e-posta üzerinden iletişime geçtim. Başvurumdan yaklaşık 5 hafta sonra tarafıma verilen yanıtta, valizi tamir ettirmem ve faturayı...
16.12.2025 tarihli Elazığ – İstanbul PC2531 seferinde Pegasus ile yaptığım uçuşta, valizimi bagaj teslim alanından aldığım anda hasarlı olduğunu gördüm. Zaten kulpu olmadığı için sisteme hasarlı olarak girilmişti; ancak teslim aldığımda valizimin tekerleğinin ve ayağının kırık olduğunu, ayrıca üzeri...
Yorumlar