to read complaints and reviews, or file yours. 
06.09.2025 tarihinde Pegasus Havayolları ile Sabiha Gökçen’den Budapeşte’ye gerçekleştirdiğim 11:45 saatli uçuşta valizim İstanbul’da unutuldu. Pronto Tour’dan satın aldığım 7 gecelik Budapeşte-Viyana-Prag gezisinin ilk gününde, Budapeşte Havalimanı’nda valizimi bulamayınca büyük mağduriyet yaşadım. Havalimanında saatlerce valizimi aradım, ancak akşam saatlerinde valizimin hâlâ İstanbul’da olduğunu öğrendim.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle Pegasus’a defalarca mail gönderdim. Ancak bana sadece “Süreç takip edilmektedir.” şeklinde otomatik yanıtlar verildi; kimse aramadı, ilgilenmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Valizimi, Sabiha Gökçen Havalimanı’nda çalışan bir tanıdığım bulup gönderdi. Eğer tanıdığım olmasaydı, yurt dışında bir hafta boyunca mağdur olacaktım. Valizim, ertesi gün akşam saat 11’de tanıdığım sayesinde elime ulaştı. Bu süreçte iki gün boyunca büyük stres yaşadım, ilaçlarıma ulaşamadım ve hava soğuk olduğu için akşamları üşüdüm. Pegasus’tan ise hiçbir şekilde dönüş alamadım, muhatap bulamadım, bir özür bile dilenmedi.
Pegasus’tan bu ciddi hataları için özür dilemelerini, bir daha böyle bir mağduriyet yaşatmayacaklarına dair güvence vermelerini ve bana yaşattıkları stres, üzüntü ile Budapeşte’de kaybolan iki günlük tatilimi telafi etmelerini talep ediyorum.
28.11.2024 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Viyana’ya gerçekleştirdiğimiz uçuşta, kontrol ettiğimiz 3 valizden yalnızca 2’sini teslim alabildik. Yaklaşık 1 saat boyunca bagaj bandında eksik valizimizi bekledik. Ancak valizimize ulaşamayınca, havalimanındaki Kayıp Bagaj Birimi’ne giderek durum...
17.08.2025 tarihinde saat 02:45’te Arnavutluk’tan Sabiha Gökçen’e Pegasus Havayolları ile PSMX5A PNR numarasıyla uçuş gerçekleştirdim. Eşimle birlikte iki adet valizimiz vardı. İçlerinde iki adet Samsung telefon, bir adet Dyson makine, hediyelik eşyalar, elektronik cihazlar ve tüm kıyafetlerimiz olm...
30 Ekim 2025 tarihinde PC2408 sefer sayılı Pegasus uçuşum için Sabiha Gökçen Havalimanı’na kalkış saatinden 45 dakika önce ulaştım. Geciktiğimi ve uçağımın kalkışına az bir süre kaldığını belirterek yetkili personelden yardım istedim. Ancak personeller beni sürekli farklı yerlere yönlendirdi ve bu s...
21 Ağustos 2025 tarihinde Pegasus’un PC374 sefer sayılı Belgrad–İstanbul uçuşunda bagajım uçağa yüklenmemiş ve Belgrad’da kalmıştır. Durumu fark ettiğimde Sabiha Gökçen Havalimanı’nda tutanak tutuldu ve bana, uçağa koyulmayan 60 kişinin valizinin ertesi gün İstanbul’a geleceği ve evlere kargolanacağ...
23 Ekim 2025 tarihinde PC332 sefer sayılı Pegasus havayolu ile Budapeşte’den Sabiha Gökçen’e yapmam gereken uçuşumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçağımız 13:45’te Budapeşte’den kalktı ve 16:45’te İstanbul’a inmesi gerekirken, 17:35 olmasına rağmen hâlâ uçağın içinde park halinde bekletildik. Bu sü...
Yorumlar