Karekod Hatası Nedeniyle Uçağa Binemedim Ve Mahkeme Duruşmamı Kaçırdım

8 Mart 2026 tarihinde saat 12.15’teki Varşova – Ankara Pegasus uçuşum için biletimi almış, check-in işlemlerimi yapmış ve koltuk numaramı da 31c olarak seçmiştim. Toplamda 876 TL ve 4139 TL olmak üzere iki ayrı ödeme yaparak biletimi satın aldım. Uçuş öncesinde havalimanına gittim ancak 11.16’da terminalde olmama rağmen kontuarın 11.15’te kapatıldığı söylendi. Valizimi Polonya’da bırakıp sadece el bagajıyla uçağa binmeyi dahi kabul etmeme rağmen sistem üzerinden karekod alamadığım için uçağa alınmadım.

Havalimanında o anda hiçbir Pegasus yetkilisine ulaşamadım, benimle birlikte seyahat eden arkadaşıma 8’lerden yetkili bulup yardım istemesini söyledim ancak buna rağmen bir çözüm üretilmedi. Karekod oluşturulmadığı için gümrükten geçemedim ve uçağa binemedim. Biletim, check-in’im ve koltuk numaram olmasına rağmen sadece sistem kare kodu vermediği için uçuşumu gerçekleştiremedim ve mağdur edildim.

Yaşadığım durumla ilgili Pegasus mobil destek üzerinden şikayet kaydı oluşturdum fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem uçağa binememem hem de iletişim ve ilgi eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Üstelik bu uçuşa yetişmem gereken mahkeme duruşmam vardı ve uçağa alınmadığım için mahkemeye de zamanında gidemedim; bu nedenle hem zamanım hem de tüm planlarım altüst oldu. Bilet bedelim olarak ödediğim 876 TL ve 4139 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı artık Pegasus’tan bilet almayı düşünmüyorum.