Kapı Değişikliği Ve Yanıltıcı Duyurular Nedeniyle Uçuşunu Kaçıran Yolcunun Şikayeti

8 ayın 17'si 2024 tarihinde Obilet aracılığıyla Pegasus'tan uçak bileti aldım. Akşam 18.30'da havaalanına gittim, mesaj geldi: "Biletiniz 20.30'a alınmış, uçak rötar yapmış. McDonald's veya bu gibi yerlerden ücretsiz içecek, yiyecek alabilirsiniz." Ben de McDonald's'a gittim, bir tane kola verdiler. Bekledim, panoya bakınca benim uçağım 20-30 olarak 410 numaralı kapıdan çıkacağı söylendi. 410 numaralı kapıya gittim, orada bekliyorum ve oradan bir sürü Trabzon'a gidecek insan var. Çalışanlar kapıda duranlar o kadar acemi ki ne yapacaklarını şaşırdılar, bir anons yaptılar: "Pegasus 28 numaralı uçak, kapısı 210'dur." Ben zaten dörtte havaalanındaydım, 4'te check‑in yaptırmıştım ve elimdeydi, telefonumdaydı çekim bilgisi. Orada bir karışıklık oldu, herkes ayaklandı. Yanımda olan bir kadın gitti, oradaki yetkiliye sordu: "Kapıdaki ne oluyor?" Yetkili, "Bu sizin uçağınız değil, yalnız Pegasus 28 numaralı uçak 210 numaralı kapıdan kalkıyor," dedi. Ancak bu, insanları tamamen yanılttı. Ben uçağımı 20.45'te bekledim, yanımdakilerle birlikte 410 numaralı kapıya gittim. Yetkili, "Senin kapın burası değil, kapı 210'dur," dedi. 210 numaralı kapıya gittim, saat 9.30'da uçak çoktan kalkmıştı. 410 numaralı uçakta yarım saat rötar yapmış, uçuş 8:30'da, ardından 9:00'da gerçekleşti. Yetkililere, "Kapıda anons yaptınız, neden bunu Trabzon uçağı olarak belirtmediniz?" dedim. Yetkili, "Kod olarak söyledik, peki neden anons yapılmadı? Havaalanında o kapının önündeyseniz duyarsınız, 210 numaralı kapının önünde duyarsınız, buraya ses gelmez," dedi. "Neden bana mesaj gelmedi? Uçağın kapısı değişti diye mesaj göndermezler, mesaj geç gelir ve mesaj da gelmedi," diye ekledim. 4.700 TL'ye almış olduğum uçak biletiyle uçak kalktı ve ben havaalanında kaldım. Yetkili kişilere gittim, işlerini kaldırmışlar ama yapmıyorlar; kapıda beklemen gerekiyor. Bir havayolu şirketi bu kadar rezil olabilir mi? Hakkım her iki tarafı da korusun. Anons edilebilir, ancak bu şekilde anons edilmedi. Bir yolcu kaybı olsa anons edilirdi. Ben Esenyurt'tan Sabiha Gökçen Havaalanı'na üç dolmuş, metrobüs ve metro değiştirerek 3,5‑4.00'te girdim, bekliyorken gece saat 10.00'da aynı vasıtalarla evime döndüm. Bu haktır, şikayetçiyim. Artık kim yetkili olur burada? Şunu söylemeyin: "Baksaydın, numaralı bir şey yok." İnsanları koyun sürüsü gibi bir kapıdan bir diğerine sürüyorlar. Neden beni erteliyorsunuz? Arıza yoksa neden rota değiştiriyorsunuz ve yarım saat arayla iki uçak kaldırıyorsunuz? Yetkililer, kim varsa namuslu olsun, bu yazıyı okuyan cevap versin.