Hasarlı Valiz Ücreti Ödenmedi, Süreç Aylarca Sürüyor

Pegasus Hava Yolları ile Aralık ayındaki uçuşumda valizim patladı ve hasarlı bir şekilde teslim edildi. Uçuş sonrası hemen havalimanında başvuru yaptım ancak yaklaşık 1 aydır bu süreç sonuçlanmadı ve herhangi bir ödeme yapılmadı.

14174052 numaralı başvurum bulunuyor. Havalimanında tüm tutanak ve işlemler yapılmış olmasına rağmen benden tekrar tekrar valiz görselleri ve benzer bagajların linkleri istendi. Buna rağmen istenen tüm görselleri ve bilgileri gönderdim, fakat her seferinde çok geç dönüş yapılıyor ve süreç gereksiz şekilde uzatılıyor. Hasarlı bir valizle hayatıma devam etmediğim için sürekli fotoğraf istenmesi de gerçekçi olmayan bir talep haline geliyor.

Yaklaşık 5.000 TL’lik valiz ücretimin ödenmesini talep ediyorum. Ancak bu süreç bu kadar uzadığı için, artık ücreti alsam bile önümüzdeki cuma gününe kadar yeni bir valiz satın alıp kullanmam çok zor görünüyor. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.