Flex Seçenekli Bilet İptalinde Haksız Kesinti Ve Geri Dönüş Sorunu

Handan

16 Temmuz 16:03

1.956

Psqhdq PR numaralı biletimi, vize başvurumda kullanmak üzere ve iptal/değişiklik hakkına sahip olabilmek adına Flex seçeneği ile satın aldım. Ancak biletimi iptal etmek istediğimde, tarafıma cezai bedel kesilerek yalnızca kalan tutarın iadesi sağlandı.
Flex seçeneği ile satın aldığım bilette bu tür bir kesinti yapılmaması gerektiğinden, müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek durumu aktardım. Görüşme sırasında, sistemsel bir hata nedeniyle ilgili bilette Flex seçeneğinin iptal edildiği bilgisini edindim.
Bunun üzerine bir şikayet talebi oluşturdum; ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş almadım. Flex hakkımı kullanarak yaptığım iptalde tarafıma kesinti uygulanmaması gerektiğinden, tüm ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hazal sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus'un Sistemsel Flex Hatası Param Ödenmiyor Ve Ulaşamıyorum

Hazal

21 Ocak 2024 15:40

3.226

Nisan ayı için yurt dışına gidiş dönüş uçak bileti aldım. İptal olma durumundan ötürü 'Flex' olarak adlandırılan esnek bilet seçeneğini alarak ücretini ödedim. 'Updkxt' numaralı rezervasyonumu iptal etmek durumunda kaldım ve son aşamada ekranda 0 TL ceza yazıyordu, Flex seçeneği nedeniyle. Sonra hes...

Pegasus Flex Bilet Değişiklikleri

Selen

03 Şubat 2024 19:54

6.146

Flex aldığım uçak biletimi iptal etmek istediğimde iade edilecek tutarda bir hata olduğunu anladım ve Pegasus müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri de iade edilecek tutarda hata olduğunu teyit etti ve geri dönüş yapılması için kayıt oluşturdu. Geri dönüşleri maillerle yapıyorla...

Pegasus Airlines Flex Aldığım Halde Benden Büyük Kesinti Yapmaları

Elif

07 Mayıs 2024 12:34

2.145

Eşimle birlikte Pegasus'tan 15.05 tarihinde Sabiha Gökçen'den gidiş, 31.05 tarihinde Münih'ten dönüş olmak üzere iki bilet aldık. Herhangi bir iptal durumunda kesinti olmaması için Flex paketi satın aldım ve bunun için kişi başına 17,99€ ödedim. Dün biletimi iptal ettiğimde, Flex ücreti dışında bend...

Pegasus Airlines Flex Aldığım Halde Benden Büyük Kesinti Yapmaları

Pegasus Flex Hakkı Sonrası İade Mağduriyeti

Miray

31 Mart 2024 16:55

2.524

Pegasus'tan 13STU4 PNR numaralı biletime ek olarak Flex hakkı satın almama rağmen, bileti iptal ettiğimde 1796 Türk Lirası kesinti yapıldı. Duruma müşteri temsilcisi aracılığıyla itiraz ettiğimde ise 'Flex hakkınız yok' şeklinde bir e-posta geldi. Tekrar müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim ancak ...

Pegasus Flex Hakkı Sonrası İade Mağduriyeti

Şule sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Bilet İptalinde Eksik İade Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Şule

14 Haziran 12:45

2.010

Pegasus firmasından 8haziran için aldığımız İstanbul rotterdam biletini 6haziran tarihi itibariyle iptal ettik. Biletimiz değiştirilebilir bir bilet olup bu sebeple ekstra kişi başı 415 TL Flex ücreti eklemiştik. Ayrıca kişi başı 340 TL bagaj ücreti ekledik. Biletimizi de bu fiyatların dışında 2 kiş...

1 Destek

Öne Çıkan Konular