Evcil Hayvanlı Uçuşta Eksik Bilgilendirme Ve Haksız Bagaj Ücreti Mağduriyeti

Alihan

29 Ekim 2025 20:00

804

29.10.2025 tarihinde PC2770 numaralı İstanbul aktarmalı Batum uçuşum için Pegasus’tan iki kişilik ve evcil hayvanlı bilet aldım. Yolculuktan bir hafta önce Pegasus çağrı merkezini arayarak evcil hayvan taşıma prosedürlerini detaylıca sordum ve bana bildirilen tüm işlemleri eksiksiz yerine getirdim. Ancak Antalya Havalimanı’nda, evcil hayvan için Tarım Müdürlüğü’nden taşıma izin belgesi gerektiği söylendi. Böyle bir belgeden hiç bahsedilmemişti ve bu nedenle mağdur edildik; bize yardımcı olunmadı.

İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na aktarmalı uçuşumuzu gerçekleştirdik ve burada da hakkımızı aradık fakat yine bir çözüm sunulmadı. Sonrasında aktarma uçuşumuz iptal edilip farklı bir havalimanına yeni bilet almak zorunda kaldık. Bilet değişiminde, 20-20 kg bagaj hakkımız olmasına rağmen 15-15 kg bagaj hakkı tanımlandı ve tarafımıza ekstra 6.000₺ bagaj ücreti talep edildi. İtiraz etmemize rağmen kaba davranışlarla karşılaştık ve muhatap bulamadık. Ayrıca, 6.000₺ olması gereken ücret yerine kartımdan 6.720₺ çekildi (kart son dört hanesi: 8348). Bu ödemenin iadesi için Pegasus müşteri hizmetlerine mail attım fakat henüz dönüş yapılmadı; check-in bölümünde de kimse ilgilenmedi.

Özellikle hayvan taşıma konusunda kimse yardımcı olmadı, hem zaman hem de maddi olarak ciddi mağduriyet yaşadım. Ücretimin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Uçuşunda Gecikme, Kimlik Sorunu Ve Yetersiz İade Nedeniyle Yaşanan Büyük Mağduriyet

Tuğba

Pegasus

29 Ağustos 2025 23:21

1.025

29.08.2025 tarihinde Pegasus’tan aldığım Rize-Artvin – Sabiha Gökçen uçuşu, sabah saatlerinden akşam saatlerine ertelendi. Bu gecikme nedeniyle büyük mağduriyet yaşadık. Üstelik annem, havalimanında kimliğini kaybetti ve bulunamadı. Polis tarafından geçici geçiş izni almamıza rağmen, Pegasus persone...

Pegasus Evcil Hayvan Bileti Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Su Ennur

Pegasus

04 Kasım 2024 20:50

3.342

Pegasus, hayvan biletlerini sadece çağrı merkezinden sattığını söyleyerek uçuşumuzdan 1 hafta önce aramaya başlayıp her gün aramamıza rağmen ödeme gerçekleştirilmedi. 5 Kasım 2024 ercan-Sabiha Gökçen pc1915 numaralı uçuş için almak istediğimiz evcil hayvan biletimiz, Pegasus'un sistemsel arıza sebeb...

Pegasus Evcil Hayvan Bileti Sorunu Ve İletişim Eksikliği

1 Yorum

Pegasus Evcil Hayvan Taşıma Bilgisizliği Nedeniyle Bilet İptali Ve Ücret İadesi Sorunu

Ayşegül

Pegasus

16 Eylül 2025 10:25

1.076

4 Ağustos’ta İstanbul aktarmalı Adana-Doha uçuşu için Pegasus’tan bilet satın aldım. Satın alma öncesinde evcil hayvan taşıma konusunda müsaitlik olup olmadığını sordum ve olumlu yanıt aldım. Biletleri aldıktan sonra evcil hayvan işlemlerini tamamlamak için tekrar Pegasus’la iletişime geçtim, ancak ...

Pegasus Evcil Hayvan Taşıma Ücretinde Beklenmedik Artış Ve Yanıltıcı Fiyat Bilgisi

Ersin

Pegasus

13 Ağustos 2025 16:57

1.380

29 Ağustos 2025 tarihli İzmir–Batman Pegasus uçuşum için evcil hayvan taşıma ücretiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Pegasus’un internet sitesinde 8 kg altındaki evcil hayvanlar için taşıma ücreti olarak 450 TL belirtilmişti. Bir ay önceki uçuşumda da aynı şekilde 450 TL ödemiştim. Ancak bu uçuş i...

pegasus-evcil-hayvan-tasima-ucretinde-beklenmedik-artis-ve-yaniltici-fiyat-bilgisi-1.jpg

1 Destek

Elif sonucu yetersiz buldu

Pegasus Çağrı Merkezi Hatası: Evcil Hayvan Rezervasyonu Karmaşası

Elif

Pegasus

10 Şubat 2025 18:07

3.288

Satın almış olduğum uçak biletime evcil hayvan ekletmek için 05.02.2024 tarihinde Pegasus çağrı merkezini aradım. Gidiş ve dönüş için ekleme sağlandığı iletildi 900 TL ödeme yaptım ve görüşmeyi bitirdik. 1 gün sonra 06.02.2025 tarihinde işlemi yapan danışman beni arayarak ekleme işleminin sadece dön...