Engelli Yolcuya Tutarsız Ve İlgisiz Koltuk Değişimi Uygulaması Mağduriyeti

Pegasus ile 20.06.2025 tarihinde Esenboğa'dan Milas'a biletim var. Online check-in yaptım bilet 22 bilmem ne. Normalde kontuarda engelli kimlik kartımı gösterip ön sıralardan koltukla değişim talep ederim yaparlar. Ama son 2 seferdir sorun yaşadım. Geçen ay Diyarbakır'dan SAW a olan biletimde çalışan koltuk kalmadı diye yalan söyledi, uygulamadan satın almak için baktığımda boş koltuk vardı. Aradım çelebiyi durumu anlattım 20dk sonra biri aradı beni arkadaşımla birlikte öne aldılar yerimi. Ama bu sefer çalışan böyle bir uygulamalarının olmadığını söyledi. İstersem satın alabilirmişim. Çelebiyi aradım Esenboğa'da biz bakmıyoruz havaş bakıyor dedi, havaş nasıl bakıyor onu da bilmiyorum ama ulaşamadım zaten. Pegasus müşteri hizmetlerini aradım var mı böyle bir hizmetiniz diye sordum başta bir şeyler geveledi "tekerlekli sandalyeye 8 numara üzeri cam kenarı bilmem ne" Falan dedi. Siz misiniz. Engellinin durumu tayin eden acaba? Benim engelim 89 vücudumun iki uzvu protez sırf yürüyebiliyorum diye bu ne muameledir. ( şu durumu okuyup da anlamayana rabim aynısından nasip etsin diyeyim duam olsun) neyse sonra tekrar sordum call centerdaki hanımefendiye ne diyorsun anlamadım. Var mı böyle bir hizmetiniz dedim. Yok dedi. Yoksa sağda solda duyar kasmayın artık dedim. Var mı başka bir şey dedi. Yok dedim. Size de söyleyeyim, sağda solda kasmayın duyar. Bir de şu çalışanlarınıza anlatın durumu. Biz engelli mengelli bilmeyiz, yalan söylemeyin şu insanlarda hizmet veren diğer şirketlerle çalışsınlar. Ve evet Pegasus'la son seyahatim bu. Şikayetimse şu, tutarsızsınız ve vicdansızsınız.