Engelli Yolcuya Ayrılan Koltuk Verilmedi Kaba Muamele Ve Tehdit Yaşandı

5 Eylül 2024 tarihinde saat 18:00’de gerçekleşen PC3516 Antalya–Elazığ Pegasus uçuşunda, engelli yolcumuz için 1D ve 1E numaralı koltukları ekstra ücret ödeyerek seçmemize rağmen, Çelebi yer hizmetleri tarafından 3 numaralı koltuklara oturtulduk. Durumu havalimanında Çelebi yer hizmetleri personeline ilettiğimizde, kaba ve hakaret dolu bir üslupla karşılaştık ve hatta bizi uçaktan indirmekle tehdit ettiler. Benzer bir mağduriyeti geçen yıl da yaşamıştık.

Engelli yolcumuzun konforu ve hakları göz ardı edildiği gibi, ödediğimiz koltuk ücretinin karşılığı da verilmedi. Yaşadığımız bu olumsuzluk nedeniyle Pegasus ve Çelebi’den; konuyla ilgili resmi bir özür, detaylı bir açıklama, ilgili personel hakkında işlem yapılmasını ve ayrıca ödediğimiz koltuk ücretinin iadesini talep ediyorum.

Rezervasyon numaram: PC3516.