Bilet İptalinde Para İadesi Yapılmadı Tutar Eksik Görünüyor Çözüm Yok

26 Haziran Sabiha Gökçen-Milano 2temmuz Milano Sabiha Gökçen için 2 kişilik biletimizi resmi işlerimiz nedeni ile iptal etmek istedik ve para iadesi talep ettik. Pegasus bizden bununla alakalı resmi yazı ve dilekçe istedi. Bunları eksiksiz olarak ilettik. Uzun uğraşlar sonunda dönüş yaptılar para iadesi olamayacağını ancak kesintisiz olarak biletlerin açığa alınabileceklerini ilettiler. Biz de tamam dedik. Daha sonra açığa alınan bilet tutarının toplam 11. Xxx tl olması gerekirken uygulama ekranımızda 8. Xxx tl olduğunu gördük. Müşteri ilişkilerini aradığımızda kendi ekranlarında doğru rakam olan 11. Xxx tl görmekteyiz. Siz nasıl göremiyorsunuz diye ekran resmi istediler gerekli resimleri yolladık ancak günlerdir kendilerinde olan bilgileri tekrar tekrar mail yolu ile istemeye devam ettiler. Bilet açığa alındığında açık bilet tutarı 11. Xxx tl olması gerektiği halde hala neden 8. Xxx tl göründüğünün cevabını verememekteler. Bizim ekranlarda doğrusu görünüyor. Bizi arayın. Yeni bilet alırken biz yapalım satışı diyorlar. Müşteri hizmetlerine 1saatte zor bağlanıyoruz zaten kampanyalı bir bilet olsa onlara ulaşana kadar bilet biter. Artık firmanız ile görüşmekten yazışmaktan ve sonucun da hiçbir şey elde edememekten sıkıldık. Hakkımız olduğu halde para iadesi vermeyip iyi niyetten bileti açığa aldırdık onu da başaramadınız bunun yanında doğru bilgi bile veremeyip konuyu uzatıp durdunuz. Bu dakikadan sonra bilet bedelimizin tamamını kartımıza iadesini istemekteyiz. Bu süreçten dolayı uçak bilet zamanımız da geçti. Mağduruz eğer ivedi bir şekilde çözüm olmazsa tüm belgeler ile ilgili makamlara ulaşacağız. Not:görselde kırmızı ile işaretlediğim toplam tutar 11. Xxx tl olması gerekirken 8. Xxx tl olarak görünmektedir.