to read complaints and reviews, or file yours. 
Pazarı pazartesiye bağlayan gece, yani 01.09.2025 Pazartesi sabahı Dalaman Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen’e 05:20’deki PC-4295 seferi için 04:55’te kapıdaydım. Ekranda kapıların kapandığı bilgisi vardı, bunu anlayabilirim. Ancak asıl dikkat çekici olan, yer hizmetleri ekibine durumu izah ettiğim sırada aynı kapıda iki yolcu daha bekliyordu. Çalışan, "Kapılar kapandı, alım yok." diye ısrar etmesine rağmen, yalnızca 2 dakika sonra o iki yolcuyu uçağa aldı. Bu durum Dalaman Havalimanı güvenlik kameralarından da net şekilde teyit edilebilir.
O gün ve ertesi gün uçuşların dolu olması ve yeni bilet fiyatlarının fahiş rakamlara çıkması mağduriyetimi daha da artırdı. Pegasus’un canlı yardımına yaşadıklarımı aktardığımda ise yalnızca "Vergi iadesi yapılır, tutar şu kadar, onaylıyor musunuz?" şeklinde ezberden bir yanıt aldım. Sorunumu anlamaya, dinlemeye ya da empati kurmaya dair hiçbir çaba gösterilmedi.
Yıllardır Pegasus’la farklı sorunlar yaşamama rağmen, bir uçuş, bir görevli veya bir olay üzerinden koca bir firmayı kötülemeyi doğru bulmuyordum. Fakat bu olay bardağı taşıran son damla oldu. Pegasus’un müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu yaklaşımının değişmeyeceğini düşünüyorum. Bu bir karalama kampanyası değildir; tamamen yaşadığım olumsuz deneyimin dışavurumudur. Herkesin fikrine saygım var. Ancak şahsıma yapılanın nezaketsizlik olduğunu düşünüyor ve bunu burada açıkça dile getiriyorum.
Hiçbir iade ya da maddi talebim yok, sadece bu durumun bilinmesini istiyorum.
25.09.2025 tarihinde Dalaman’dan İstanbul Sabiha Gökçen’e PC2281 kodlu Pegasus uçuşumda ciddi mağduriyet yaşadım. Uçuştan 35 dakika önce havalimanına giriş yaptım ve online check-in işlemini önceden tamamlamıştım. Sadece kabin boy valizimi teslim etmek istedim. Valizim, diğer havayollarında (özellik...
05.10.2025 tarihinde Pegasus’un Dalaman-Sabiha Gökçen uçuşunda kabin boy valizimle ilgili haksız bir ücret talebiyle karşılaştım. Bir gün önce, 04.10.2025 tarihli Sabiha Gökçen-Dalaman uçuşunda aynı valizi hiçbir ücret ödemeden kabin bagajı olarak uçağa alabilmiştim. Ancak dönüş yolculuğumda, Dalama...
29.09.2025 tarihinde saat 07.40’ta gerçekleşecek Sabiha Gökçen-Dalaman Pegasus uçuşumuz için, kapıya son 19 dakika kala (saat 07.21’de) gelmemize rağmen, kapının 20 dakika kala kapandığı gerekçesiyle uçağa alınmadık. Oysa daha önce pek çok kez son dakikalarda uçağa binen yolcular gördüm. Kapıya zama...
01.10.2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan PC 2290 sefer sayılı Pegasus İstanbul-Muğla (Dalaman) uçuşumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Hem biletimde hem de boarding kartımda kapı numarası 404a olarak belirtilmişti. Uçağın kalkış saati olan 16:00-16:15 arası, belirtilen kapının önünde bekled...
30 Ekim 2025 tarihinde PC2408 sefer sayılı Pegasus uçuşum için Sabiha Gökçen Havalimanı’na kalkış saatinden 45 dakika önce ulaştım. Geciktiğimi ve uçağımın kalkışına az bir süre kaldığını belirterek yetkili personelden yardım istedim. Ancak personeller beni sürekli farklı yerlere yönlendirdi ve bu s...
Yorumlar