Yanlış Ürün Gönderimi Ve 73 Yaşındaki Müşterinin İade Sıkıntısı
"Şikayet var çok etkin. Pazarama ve kargo hızlı bir geri dönüş sağladı."


"Şikayet var çok etkin. Pazarama ve kargo hızlı bir geri dönüş sağladı."


Pazarama ilgisizliği... 27.06.2026 tarihinde Pazarama üzerinden Media Markt satıcısından Oral-B marka bir diş fırçası s...iparişi verdim. Sipariş numaram 395492625 olmasına rağmen aradan 10 gün geçmesine karşın sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün bir türlü kargoya verilmiyor.
2 Temmuz’da Pazarama'da üzerinden Mars Bilişim satıcısından PlayStation 4 siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünün... 4 Temmuz’da kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Ayrıca ben de sistem üzerinden satıcıya yazdığımda, o gün içinde kargoya verileceği tekrar söylendi. Ancak üzerinden 5 gün geçm
25 Haziran’da Pazarama üzerinden Azd Online Mağazası’ndan bir adet güneş kremi satın aldım. İlanda ürünün 4 iş günü için...de kargoya verileceği belirtiliyordu ancak bu süre geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Bunun üzerine satıcının mağaza sayfasına baktığımda, tüm ürünlerini kaldırdığını gördü

30 Haziran 2026 tarihinde Pazarama üzerinden, satıcısı Media Markt olan 2 adet Samsung klima siparişi verdim. Sipariş aş...amasında ürünlerin 3 gün içerisinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, aradan geçen süreye rağmen siparişim hala kargoya dahi verilmedi. Bu süreçte defalarca hem Pazarama hem
Pazarama üzerinden 25 Haziran’da Fakir Chailand 1500 w Çay Makinesi Inox ürünü için 2.880 TL tutarında ödemeyi kredi kar...tıyla yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte Pazarama müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde konuyla ilgilenileceği
Pazarama üzerinden 29.06 tarihinde Shaza Magsafe Powerbank ürünü için 1.279 TL tutarında, 908117547 numaralı siparişi ve...rdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Konu hakkında Pazarama müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sade
2 Temmuz tarihinde Pazarama uygulaması üzerinden Mars Bilişim satıcısından PlayStation 4 Slim model ürün siparişi verdim.... Sipariş sırasında ürünün 4 Temmuz’da kargoya verileceği bilgisi açıkça paylaşıldı. Ayrıca sistem üzerinden satıcıya yazdığımda, aynı gün içinde kargoya verileceği tekrar iletildi
"Teşekkür ederim"
"Yaşadığım mağduriyet sonrasında benimle çok hızlı bir şekilde iletişime geçen Pazarama Müşteri İlişkileri ekibine destekleri için çok teşekkür ederim. Özellikle telefonda görüştüğüm temsilcinin çözüm odaklı yaklaşımı, ilgisi ve nezaketi sayesinde sorunumuz kısa sürede telafi edildi. Süreci bu kadar profesyonelce yönettikleri ve müşteri memnuniyetine verdikleri önemi gösterdikleri için teşekkürler, iyi çalışmalar dilerim"
Pazarama uygulaması üzerinden, satıcısı da Pazarama olan Royal Canin marka 15 kg kısırlaştırılmış kedi mamasından 2 adet... siparişi 1 Temmuz tarihinde verdim. Plus üyesi olmamıza rağmen, bugün itibarıyla halen ürünler kargoya verilmedi. 5679***48 ve 648521277 numaralı bu siparişler için cumartesi gün
Pazarama üzerinden satıcısı Yumurcak Toyz olan, iki ürün içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram 731541752. Siparişim...in kargoya verilmesi çok uzun sürdüğü için satıcıya nedenini sorduğumda, bir ürünün tedarik edilmeye çalışıldığına dair son derece kaba, sokak ağzıyla yazılmış bir yanıt aldım. Bu
"Buraya yazınca hızlı dönüş aldım. Nelerden memnun olmadığımı, değişmesi gereken şeyleri söyledim. Çok kibar bir hanımefendi yumuşak ses tonlu bir müşteri temsilcisi aradı ve dinledi kendisine teşekkür ediyorum. Mailime gelecek telafi kuponunu bekliyorum. Umarım aynı sorunu yaşamadan hızlı ve sorunsuz bir alışveriş süreci gerçekleştirebilirim. Eğer yine sıkıntı yaşarsam üyeliğimi iptal edip uygulamayı sileceğim."
29 Haziran’da Pazarama üzerinden iki adet bluz siparişi verdim, üzerinden g...ünler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 79
1 Haziran tarihinde Pazarama üzerinden Vaillant Ecotec Intro 24/24 KW tam yoğuşmalı kombi siparişi verdim. Ürün 15 Hazir...an tarihinde tarafıma teslim edildi. 17 Haziran’da kurulum için paketi açtığımda, dış ambalajda hiçbir darbe olmamasına rağmen kombinin kırık olduğunu gördüm. Durumu fotoğraflarla




01.07.2026 tarihinde, Pazarama sitesi üzerinden benim adıma ve çalıntı bir kart kullanılarak habersiz siparişler verildi...ğini öğrendim. Bu siparişlere ait kargoların Aras Kargo ile İstanbul’da sevkiyatının yapıldığını fark ettim. Bu siparişlere ait Aras Kargo takip numaraları 6457910821045 ve 645709
Pazarama platformu üzerinden, satıcısı Media Markt olan mağazadan 27.06.2026 tarihinde 214616640 numaralı siparişimle "O...ral-B Vitality Pro Şarjlı Diş Fırçası Siyah Protect X Clean Type 3710" model diş fırçası satın aldım. Ancak tarafıma tamamen farklı bir model olan "Oral-B Vitality Pro Clean Black

Pazarama üzerinden 27 Haziran tarihinde Media Markt satıcısından 800 TL ödeyerek Oral-B Vitality Pro model diş fırçası s...atın aldım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya dahi verilmedi ve siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 950218461’dir. Durumu ilet
"İletişime geçildi ücret iadesi"
2 Haziran 2026 tarihinde Pazarama üzerinden 440155096 numaralı sipariş ile ...kedi maması satın aldım. Ürün yaklaşık bir hafta sonra kargoya verildiği iç
Pazarama üzerinden 1 Temmuz 2026 tarihinde verdiğim 160976755 numaralı siparişimde yer alan ürünler çocuk mamasıdır. Sip...ariş ekranında bu ürünlerin 8 Temmuz’da kargoya verileceği belirtilmektedir. Temel bir ihtiyaç ürünü olan bebek maması için 7 günlük kargoya hazırlık süresi kesinlikle kabul edilem
Pazarama sitesi üzerinden Media Markt satıcısından 27 Haziran tarihinde Oral-B Vitality Pro elektrikli diş fırçası sipar...işi verdim. Sipariş numaram 5430***71 olmasına rağmen ürünüm aradan günler geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi. Satıcıya yazdığım mesajlara “stok bekliyoruz” şeklinde yanıt ve
Pazarama.com (Topkapı Danışmanlık Elektronik Hizmetler Pazarlama ve Ticaret a. Ş.) platformunda satıcı statüsünde faaliy...et göstermekteydim. 03.07.2026 tarihinde, taraflar arasında herhangi bir ticari mutabakat süreci işletilmeden, cari hesaplar birlikte kontrol edilmeden ve tarafıma resmi/yazılı hiç
06.2026 tarihinde saat 21.53’te Pazarama üzerinden Ebebek mağazasından 4 adet Motek mt-40 S-Box 8 Litre 3'lü Çok Amaçlı ...Organizer Düzenleyici Bej (3*8 Litre) ürünü için 5670***77 numaralı siparişi oluşturdum. Toplam 839,96 TL tutarındaki ödeme kredi kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen, siparişim
20 Haziran'da Pazarama üzerinden vermiş olduğum sipariş, 22 Haziran'da Sürat Kargo’ya teslim edilmiş ve sistemde 25 Hazi...ran tahmini teslim tarihi olarak görünmekteydi. Ancak ürünüm belirtilen tarihte de, sonrasında da hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 788572531, kargo takip n
"Teşekkürler"
29 Haziran’da Pazarama üzerinden AVM Maslak isimli satıcıdan bir nevresim t...akımı siparişi verdim. 284469567 numaralı bu sipariş için 864 TL ödemeyi kr
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100