to read complaints and reviews, or file yours.Geçersiz İade Kodu Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet Ve Geciken Çözüm
Pazarama üzerinden verdiğim 211340279 numaralı siparişimle Rayban marka bir gözlük aldım. Ürün yüzüme büyük geldiği için, hiçbir şekilde kullanmadan ve tüm aparatları kutusunda olacak şekilde iade etmek istedim ve sistem üzerinden iade kodu oluşturdum.
İade için yalnızca Yurtiçi Kargo seçeneği sunuluyordu. Yurtiçi Kargo şubesine evimden uzak olduğu için bebeğimle birlikte iki kez minibüse binip şubeye gitmek zorunda kaldım. Ancak her gidişimde, Pazarama tarafından verilen iade kodu sistemde “geçerli değil” uyarısı vererek kabul edilmedi. Kargo görevlileri de bu kodla işlem yapamayacaklarını söyleyip geri çevirdiler.
Bu süreçte defalarca Pazarama çağrı merkezi ile görüştüm, her seferinde talep oluşturduklarını ve dönüş yapılacağını söylediler ancak dönüşler çok gecikiyor, net bir çözüm sunulmuyor ve iade süremi kaçırmaktan endişe ediyorum. Yaklaşık on gündür sadece geçersiz iade kodu yüzünden ürünü iade edemiyorum ve mağdur oluyorum.
Ürünü zarar vermeden, usulüne uygun şekilde iade etmek istiyorum. İade kodumun acilen düzeltilmesini, geçerli bir iade kodu tanımlanmasını ve ek bir mağduriyet yaşamadan ürünün iadesi ile ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
