to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ventus Tavan Vantilatörü İadesi Reddedildi, Ücret Geri Ödenmedi
Pazarama üzerinden laratekno adlı satıcıdan Ventus marka tavan tipi vantilatör satın aldım. Ürün 11 Ağustos civarında tarafıma ulaştığında dış kutusu yırtık, deforme ve hasarlı durumdaydı. Bu şekilde teslim alınca ürünü hiç kullanmadan, 13 Ağustos’ta Sürat Kargo üzerinden sistemden iade kodu oluşturarak geri gönderdim.
Ürün satıcıya ulaştıktan sonra, sisteme “iade reddedildi” notu düşülmüş ve ürünün benim tarafımdan kullanıldığı iddia edilmiştir. Oysa ürün ilk geldiğinde zaten hasarlıydı, ben deforme ve yırtık kutunun fotoğraflarını çekip kendilerine iletmeme rağmen bu durum dikkate alınmamıştır. Ürün şu an satıcıda bulunmakta, ne ürün bana geri gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı.
Yaşadığım bu süreçte Pazarama da mağduriyetimi gidermede yetersiz kalmış, herhangi bir çözüm sunmamış ve ücret iademi gerçekleştirmemiştir. 477692551 numaralı siparişe ait 765 TL tutarındaki ödemenin, haksız yere reddedilen iade kararının düzeltilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Talep oluşturdum lakin olumlu dönüş yok
Ventus marka tavan tipi vantilatörümün kutusu hasarlı geldi, iade kodu oluşturarak ürünü geri gönderdim ancak iade reddedildi ve ürünün benim tarafımdan kullanıldığı iddia edildi. Şu anda ürün satıcıda bulunuyor, ne ürün bana geri gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Ayrıca hediye çekiminin de hâlâ beklemede olduğu ve iletişim kurulmadığı bildirildi. Bu durumdan dolayı çözüm ve geri ödeme talep ediyorum.
