Ödenmeyen Hakedişler, Haksız Cezalar Ve Ek Borç Talebi

Pazarama’da satıcı olarak yaşadığım mağduriyetim 10 Şubat’tan bu yana devam ediyor. Öncelikle satışlarımdan doğan hakedişlerimin bir kısmı tarafıma ödenmedi ve hangi siparişlerden, hangi kalemler üzerinden kesinti yapıldığına dair açık ve anlaşılır bir bilgi verilmedi.

Bu süreçte yaşadığım trafik kazası nedeniyle bazı siparişlerde termin gecikmesi oluştu. Kaza hafif olduğu ve karşı taraf aracını kendi imkanlarıyla yaptıracağını belirttiği için resmi tutanak tutulmadı. Buna rağmen Pazarama benden sağlık raporu ve kaza tutanağı gibi belgeler talep etti. Durumu ve mevcut delilleri ayrıntılı şekilde açıklamama rağmen bu açıklamaları yeterli görmeyerek tarafıma termin/gecikme cezaları uyguladı.

Daha sonra 21967 - 180243 bayi kodu ile geciken kargo bedeli olarak 1.850 TL’lik bir fatura düzenlendi ve ayrıca tarafıma 1.198,55 TL “güncel borç bakiyesi” olduğu, bu tutarı 21.08.2026’ya kadar ödemem gerektiği bildirildi. Üstelik bugün WhatsApp üzerinden de tarafıma ulaşarak, zaten ödenmeyen hakedişlerim dururken benden ayrıca para talep edildi.

Buradaki temel mağduriyetim şudur: Pazarama zaten satışlarımdan doğan hakedişlerimi ödememiş veya kesmiş durumdayken, aynı süreçte termin gecikmesi nedeniyle uyguladığı cezaları hem hakedişlerimden mahsup ediyor, hem de 1.198,55 TL gibi bir tutarı ayrıca nakit olarak talep ediyor. Hakedişlerimi ödemeden, üzerine bir de benden para talep edilmesini son derece adaletsiz ve iyi niyet kurallarıyla bağdaşmayan bir uygulama olarak görüyorum. Özellikle hakedişlerim nerede olduğu açıklanmadan, WhatsApp üzerinden para istenmesi beni ciddi anlamda mağdur hissettirmekte ve Pazarama’ya olan güvenimi tamamen sarsmaktadır.

30 Nisan’da Pazarama üzerinden şikayet oluşturmama rağmen “politikalarımız gereği” şeklinde standart cevaplar dışında somut bir açıklama yapılmadı, aynı kalıplaşmış yanıtlar tekrar edildi ve çözüme yönelik hiçbir irade gösterilmedi.

Pazarama’dan; tüm hakedişlerimin, yapılan kesintilerin, düzenlenen cezaların ve 1.198,55 TL olarak bildirilen borç bakiyesinin sipariş bazında, kalem kalem ve açık bir hesap dökümü şeklinde tarafıma yazılı olarak iletilmesini ve tüm bu işlemlerin hangi sözleşme maddelerine dayanılarak yapıldığının açıkça belirtilmesini talep ediyorum.

Trafik kazası nedeniyle, kontrolüm dışında oluşan gecikmelerin yeniden değerlendirilmesini, bu kapsamda uygulanan haksız termin/gecikme cezalarının kaldırılmasını, 1.198,55 TL’lik tahsilat talebinin tamamen iptal edilmesini ve bugüne kadar ödenmeyen tüm hakedişlerimin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyet nedeniyle tarafıma tüm paramın eksiksiz olarak iade edilmesini ve yazılı bir özürle birlikte somut bir telafi adımı atılmasını bekliyorum.