Kartımdan Yetkisiz Çekim Ve Kargo İptalinin İhmal Edilmesi

12.08.2026 tarihinde saat 20.09 sularında, Pazarama üzerinden kartımdan bilgim ve onayım dışında 4.349 TL tutarında tek seferlik bir alışveriş yapılmış. Ben daha önce Pazarama’dan hiç alışveriş yapmadım ve kartımı da sisteme kaydetmedim. İşlemi fark ettikten sonra ertesi gün, 13.08.2026 tarihinde saat 10.00 civarında Pazarama müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumdan haberdar ettim, kartımdan habersiz çekim yapıldığını ve bu işlemle hiçbir ilgim olmadığını açıkça belirttim.

Müşteri temsilcisi, arkada titiz bir çalışma yürütüldüğünü, sipariş kargoya verildiyse iptal edeceklerini söyledi. Aynı gün içinde 3–4 kez daha arayıp kargonun kesinlikle teslim edilmemesini, kargonun durdurulmasını özellikle istedim. Buna rağmen 19.08.2026 tarihinde Pazarama müşteri hizmetleri beni arayarak, benim hiçbir şekilde onay vermediğim bu işlem kapsamında gönderilen kargonun, beni aldatıcı kişiye teslim edildiğini bildirdi. Tüm görüşmelerin kayıt altına alındığı söylendiği için bu kayıtların incelenmesini talep ediyorum.

Ben bu alışverişi kesinlikle yapmadığım ve kartımdan habersiz işlem gerçekleştirildiği için öncelikle kartımdan çekilen 4.349 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini, ilgili siparişin tarafım adına tamamen iptal edilmesini ve sürecin nasıl bu aşamaya getirildiğine dair yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin, defalarca uyarmama rağmen kargoyu durdurmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Olay İstanbul Çekmeköy’de gerçekleşmiştir.