to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Bozulma Endişesi Nedeniyle İptal Ve İade Talebi
13 Ağustos’ta Pazarama üzerinden Fellas Food firmasına ait protein bar ürünleri için 788965954 numaralı siparişi verdim. Ürünler Kolay Gelsin kargo ile gönderildi, kargo takip numaram 261022531477 olmasına rağmen aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. 17 Ağustos olarak görünen tahmini teslim tarihinde de ürünler elime ulaşmadı ve takip ekranında sadece “yolda” ifadesi görünüyor.
Aldığım ürünler sıcağa karşı hassas ve hızlı teslim edilmesi gereken gıdalar olmasına rağmen bu gecikme nedeniyle ürünlerin bozulmasından ciddi şekilde endişe ediyorum. Ayrıca gününde teslim edilmediği için yurt dışına çıkmak zorunda kaldım ve artık kargoyu teslim almam da fiilen mümkün değil. Uygulama üzerinden destek almaya çalıştığımda ise sürekli yapay zeka cevapları ile karşılaşıyorum, kimseye derdimi net bir şekilde anlatamıyor ve sorunuma somut bir çözüm sunulmuyor.
Geciken ve riske giren bu siparişim için ürünlerin kargo teslimi yapılmadan siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargo süreci ve müşteri desteği konusunda yaşanan bu aksaklığın acilen giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim > Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
