

Paycell

Şikayetler

Yüz Tanıma Hatası Nedeniyle Paycell’e Giriş Yapamıyor, 1000 TL Kullanılamıyor
Turkcell Paycell uygulamasına 15’inden beri defalarca giriş yapmaya çalışıyorum ancak kimlik doğrulama ve yüz tanıma aşa...masında sürekli hata alıyorum. Ekranda “işleminize devam edemiyoruz” ve “beyan edilen fotoğrafta aynı kişi değilsiniz” şeklinde uyarılar çıkıyor ve bu nedenle bir sonraki adıma geç
İzin Verilmeyen 594,97 TL Paycell Çekimi İçin İade Ve Güvenlik İncelemesi

Turkcell’e bağlı Paycell ile ilgili olarak, iTunes Store üzerinden bilgim ve onayım dışında 594,97 TL tutarında bir çeki...m yapılmıştır. Herhangi bir onay vermediğim, bilmediğim bu işlem yaklaşık iki hafta önce gerçekleşmiştir. İşlemle ilgili henüz Paycell veya Turkcell müşteri hizmetleriyle görüşme
Paycell Kartına İptal Edilen 449 TL İade Edilmedi

24 Ocak tarihinde Paycell kartımla Trendyol üzerinden 449 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Daha sonra bu siparişi ipta...l ettim ancak Paycell hesabıma baktığımda iptal edilen tutarın hesabıma hiç yansımadığını gördüm. Ne Trendyol ne de Paycell müşteri hizmetleriyle henüz görüşme sağlamadım. Buna ra
Sanal Kartımdan Almadan Yapılan 1.110 TL'lik Paycell İşlemi İadesi Ve Güvenlik Talebi

27.01.2025 tarihinde saat 22:00 sularında, Garanti Bankası’na ait sanal kartımdan Paycell üzerinden bilgim ve onayım dış...ında 1.110 TL tutarında işlem yapıldığını öğrendim. Alışveriş yapmaya çalıştığım sırada kartımda limit kalmadığını görünce hesabımı kontrol ettiğimde bu işlemi fark ettim ve hemen
Paycell Uygulamasında Fiziki Kartın Yanlışlıkla Silinmesi Ve Uyarı Eksikliği
Paycell uygulamasında sanal kartımı kapatmak isterken, fiziki Paycell kartımı da uygulama üzerinden yanlışlıkla sildim. ...Bu işlem sırasında “bu sizin birincil kartınız” benzeri hiçbir uyarı almadım. Fiziki bir kartın uygulama üzerinden bu kadar kolay silinebilir olması bana göre çok hatalı bir tasarı
Paycell Üzerinden Yaptığım 50.000 TL Ödememin İadesi Gecikiyor

20 Ocak tarihinde TOGG siparişi için Paycell üzerinden TOGG’un Ziraat Bankası hesabına yaklaşık 50.000 TL EFT ile ödeme ...yaptım. İşlem sonrasında bu tutar ne TOGG cüzdanımda ne de Paycell hesabımda görünmüyor; para adeta ortadan kaybolmuş durumdaydı. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle gör
İstemeden Açılan Abonelikler Nedeniyle 3.430 TL’lik Faturanın İadesi Ve İptali Talebi
27.01.2026 tarihinde saat 19.00 sularında anneme ait 546*** numaralı hatta Paycell üzerinden faturaya yansıt şeklinde iş...lem yaptım. Kısa bir süre içinde istemeden birçok farklı abonelik arka arkaya onaylanmış göründü ve faturamız bir anda yaklaşık 3.430 TL’ye yükseldi. Hiçbirini bilinçli olarak alma
Paycell Uygulamasında Telefon Numarası Güncelleme Seçeneği Kapalı

Paycell uygulamasında kayıtlı olan telefon numaramı güncellemek istiyorum; ancak uygulama buna izin vermiyor. Uygulama i...çinde Kişisel Bilgilerim bölümüne girdiğimde telefon numarası alanı pasif durumda görünüyor ve hiçbir şekilde değişiklik yapamıyorum. Mevcut numarama SMS alabiliyorum, hesap erişi
ATM'de Takılan 400 TL Paycell'e Yansımıyor

12 Ocak 2026 tarihinde Antalya Aksu PTT şubesi üzerindeki ATM’den Paycell fiziksel kartıma 400 TL yatırmak isterken para... ATM’de kaldı. Ardından PTT’ye gittiğimizde parayı gönderdiklerini söylediler ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen 400 TL hâlâ Paycell hesabıma yansımadı. Bu işlemlerle ilgili
Öne ÇıkanKonular
Paycell Faturama Devam Eden Haksız Google Abonelik Ücretleri İptali Ve İadesi Talebi

Turkcell hattım üzerinden Paycell “Faturana Yansıt” seçeneği ile yapılan bir aboneliği yaklaşık bir yıldır iptal ettirem...iyorum. Hattım 546... 1001 numaralı hatta aittir. Faturama her ay ortalama 44 TL yansıtılıyor ve bu ücretlendirme Play Store / Google Store kaynaklı bir işlem gibi görünmesine rağm
Paycell Salla Topla Kampanyasından Kazandığım Puanlar Hesaba Eklenmedi

Paycell uygulamasındaki Salla Topla kampanyasından kazandığım puanlar uzun süredir hesabıma eklenmiyor. İlk olarak 2025 ...yılı Ağustos ayında bu sorunu fark ettim ve o tarihten bu yana kazandığım puanların bir kısmı hiç tanımlanmadı. Şu an itibarıyla yaklaşık 700 puan, hatta belki daha da fazla puanım
Paycell'de Yetkisiz Youtube.com Aboneliği ve 70 TL Kesintisi

Bir şekilde Paycell üzerinden youtube.com benim gibi üyelik açarsanız Turkcell için bulunmaz veli nimetsiniz. Ekran görü...ntüleri de paylaşacağım. Sizden 3 ayda bir abonelik adı altında 70 TL para keserler. Sonra bir de bunu ödemediniz. Bizde bunu faturana yansıttık faizi var diye 70 80 Allah ne verdi
Paycell’da Adres Onayı Reddediliyor Ve Kimlik Doğrulama Tamamlanamıyor
Paycell’de kimlik doğrulama sürecinde adres aşamasında yaklaşık 1 aydır sorun yaşıyorum. Uygulama üzerinden adresimi gir...meme rağmen sistemde adres görünmüyor ve bu nedenle kimlik doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Mobil uygulamadan defalarca denememize rağmen sorun çözülmeyince tarafımıza bayiye
Yetkisiz Mobil Ödeme İşlemleri Ve 1.249,78 TL İade Talebi

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 0533700**** numaralı hattıma 26.12.2025 – 26.01.2026 fatura döneminde, tarifem har...icinde mobil ödeme adı altında toplam 1.249,78 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın içinde Google Play üzerinden yapıldığı söylenen ve
Arnavutköy Merkez Şubesinde İlgisiz Personel Ve Çözüm Bulamama

27.01.2026 tarihinde Paycell kimlik işlemlerim için Turkcell Arnavutköy Merkez şubesine gittim. Bu şubede daha önce de o...lmak üzere toplam iki kez aynı olumsuz durumu yaşadım. Personelin genel tavrı son derece ilgisizdi ve işlemimi çözmek için hiçbir çaba gösterilmedi. Müşteri odaklı olmayan, itici b


Kartım Açıklamasız Kapatıldı Ve 96 Saat Beklemek Zorunda Bırakıldım
Paycell üzerinden para transferi ve günlük harcamalar için kullandığım kartımda, hiçbir talebim olmadığı halde “Kartınız... talebiniz üzerine ya da güvenlik nedeniyle kapatılmıştır” uyarısı alıyorum. Kartımın içinde kullanmam gereken para bulunmasına rağmen erişimim engellendi ve sistem 96 saatlik bir
Paycell Gümüş Alımında Görülen Fiyat İle Gerçekleşen Fiyat Arasındaki Büyük Fark

26 Ocak akşamı saat 21:00 civarında Paycell uygulaması üzerinden gümüş alımı yaptım. Uygulama içi gümüş ekranında gram f...iyatı 150 TL alış olarak görünürken işlemi onayladığım anda fiyat 191 TL olarak gerçekleşti. Ardından tekrar denediğimde bu kez 160 TL oldu. Ekranda gördüğüm fiyatla işlem gerçekle
Paycell Faturama Yansıt Ücret Kesintileri İptali Ve İade
Turkcell Paycell uygulamasında yaklaşık iki aydır, “Paycell faturama yansıt” adı altında hattıma düzenli olarak ek ücret...ler yansıtılmaktadır. Ocak 2026 faturamda da 484,59 TL tutarında ekstra bir ödeme çıkmıştır. Ben bu hizmeti kullanmak ya da devam ettirmek istemediğim halde, faturama neye istinade
Paycell Üzerinden İzinsiz Microsoft Store Çekimlerine İade Ve İptal Talebi
Paycell üzerinden, bilgimiz ve iznimiz olmadan Microsoft Store adına hattımdan düzenli olarak 450 TL tutarında çekim yap...ıldığını fark ettim. Ağustos ayından bu yana her ay bu şekilde ödeme alınıyor ve tarafıma herhangi bir onay, bilgilendirme veya onay mesajı gelmedi. 26.01.2026 tarihinde konuyla i
İzinsiz 640 TL Çekim Paycell'den Onaysız Kart İşlemi Ve İade Talebi
Turkcell Paycell tarafından bilgim ve onayım olmadan kredi kartımdan 640 TL çekim yapılmıştır. Paycell ile herhangi bir ...üyeliğim, aboneliğim veya bu tutarla ilgili yaptığım bir alışveriş olmamasına rağmen kartımdan bu işlem gerçekleştirilmiştir. Durumu fark eder etmez Paycell müşteri hizmetlerini a
İş Bankası Kredi Kartımdan Tekrarlanan Yetkisiz Paycell Çekimleri

Uzun süredir İş Bankası kredi kartımdan her ay düzenli olarak Paycell tarafından 99,99 TL tutarında çekim yapılıyor. Tüm... Paycell hesaplarımı silmeme ve Paycell’i hiç kullanmıyor olmama rağmen bu çekimler devam ediyor. Konu ile ilgili Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüme
Paycell Sanal Kart İle Oyun Ödemesi Reddediliyor

Paycell mobil uygulaması üzerinden oyun alışverişi yapmak isterken telefonuma gelen doğrulama kodunu girdikten sonra önc...e “ödeme onaylandı” şeklinde bir bilgi görüyorum, hemen ardından ise “ödeme işlemi reddedildi, kart geçersiz gibi görünüyor” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Ödemeyi Paycel
Paycell'den İzin Almadan Çekilen 1.400 TL'nin İptali Ve Tam İadesi

Turkcell hattıma bağlı Paycell üzerinden, bilgim ve onayım olmadan iki kez, 700 TL olmak üzere toplamda 1.400 TL tutarın...da işlem yapıldığını fark ettim. İşlemlerden ilki 31.12 tarihinde saat 11:00 civarında, diğeri ise 01.01 tarihinde saat 14:00 civarında faturalı hattıma yansıtılmış görünmektedir.
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100