Paycell İzinsiz Sözleşme Güncellemesi SMS'i Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

13.03.2026 tarihinde saat 19.03’te Vodafone hattıma “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Sözleşmesi güncellenmiştir, yapılan değişiklik 15 Nisan 2026 tarihinde yürürlüğe girecektir…” şeklinde bir SMS gönderildi. Ancak ben Paycell ile daha önce herhangi bir sözleşme yapmadım, Paycell cüzdan ya da benzeri bir hizmete bilerek ve isteyerek kayıt olmadım. Buna rağmen farklı hatlarıma da sözleşmenin güncellendiğine dair SMS gönderilmesi tarafımda ciddi bir rahatsızlık ve güvensizlik oluşturdu.

Mesajı aldıktan sonra durumu öğrenmek amacıyla Paycell müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bu SMS’in hangi kayıt veya sözleşmeye dayanarak gönderildiğine ilişkin bilgi alamadım. Gönderilen mesajda “bildirim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde fesih talebi iletilmemesi halinde güncel sözleşme üzerinden hizmet almaya devam edileceği” ifade ediliyor. Benim bilgim ve açık onayım olmadan tarafıma böyle bir sözleşme ilişkisinin varmış gibi bildirilmesi, istemediğim bir sözleşmeye zorla dahil ediliyormuşum hissi uyandırıyor.

Bu nedenle, adım veya telefon numaralarım üzerine tanımlı herhangi bir Paycell üyeliği, hizmeti ya da sözleşmesi bulunup bulunmadığının açıkça tarafıma bildirilmesini, eğer böyle bir kayıt mevcut ise derhal ve eksiksiz şekilde iptal edilmesini, kişisel verilerimin bu kapsamda işlenmesinin durdurulmasını ve tarafıma yazılı ve sözlü olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, açık rızam ve onayım olmaksızın bu içerikte ve bu kapsamda tarafıma bir daha SMS gönderilmemesini ve iletişim tercihlerimin buna göre güncellenmesini istiyorum.

İletişim için kayıtlı telefon numaram üzerinden tarafımla irtibata geçilmesini talep ederim.