Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

Paycell Üyeliği Olmayan Numaraya Gelen Sözleşme Güncelleme SMS'i Ve Kayıt Silme Talebi

15 Mart 21:45525
Tarık'ın Teşekkür Mesajı
Hızlı dönüş

13 Mart 2026 tarihinde saat 17.05’te, Paycell’den “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Sözleşmesi güncellenmiştir…” şeklinde başlayan ve sözleşme güncellemesine ilişkin bir SMS aldım. Ancak Paycell üzerinde hiçbir zaman üyeliğim, aktif bir hesabım ya da Paycell üzerinden kullandığım herhangi bir hizmet bulunmamaktadır. Buna rağmen, faturasız Vodafone hattıma böyle bir mesaj gelmesi beni ciddi şekilde rahatsız etmiştir.

Üyeliğim olmayan bir sistemde adımın ya da telefon numaramın nasıl yer aldığını, hangi gerekçeyle sanki aramızda bir sözleşme ilişkisi varmış gibi bilgilendirme yapıldığını anlamıyorum. Bilgim ve iznim olmadan bir sözleşmeye tarafmışım gibi değerlendirilmek, ileride adımın veya numaramın yine isteğim dışında kullanılabileceği endişesi yaratmaktadır.

Bu nedenle, Paycell sistemlerinde görünen olası üyeliğimin veya telefon numaramla/adima bağlı her türlü kaydın tamamen iptal edilmesini, kişisel verilerimin bu kapsamda kullanılmamasını ve numaramın Paycell ile olan tüm ilişiğinin kesilmesini talep ediyorum. Ayrıca, adıma veya telefon numarama bağlı bir kayıt varsa bunun nasıl oluşturulduğu ve hangi dayanakla bu sözleşme güncelleme mesajının gönderildiği konusunda tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Son olarak, hattımın Paycell nezdindeki tüm kayıtlarının silindiğine ve herhangi bir sözleşmeye taraf olmadığınıza dair net, açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

18 Mart 10:03 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

18 Mart 10:03

Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

18 Mart 11:21

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 18.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell

Tarık
18 Mart 11:26

Teşekkürler

Tarık
20 Mart 10:57

Hızlı dönüş

Yorumlar

Benzer Şikayetler

İzinsiz Paycell SMS’ine Karşı Şikayet Ve Hesap Silme Talebi

14 Mart 22:29551

12.03.2026 tarihinde saat 10:10 civarında Vodafone hattıma, Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Sözleşme...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Paycell Mağduriyeti Devam Ediyor!

PaycellMağduriyeti Devam Ediyor!

Profil fotoğrafı
Mustafa
Paycell Nakit İade Talebi!

Paycell Nakitİade Talebi!

Profil fotoğrafı
Şerif
Paycell Mobil Ödeme Sorunu!

Paycell MobilÖdeme Sorunu!

Profil fotoğrafı
Umut
Paycell Para İadesi Hesaba Geçmemektedir!

Paycell Paraİadesi Hesaba Geçmemektedir!

Profil fotoğrafı
Emine
Paycell Yardımcı Olmadı, Ekstra Ödeme Çıkardı

Paycell YardımcıOlmadı, Ekstra Ödeme Çıkardı

Profil fotoğrafı
Musab

Öne ÇıkanKonular

Paycell Kategorileri