to read complaints and reviews, or file yours. 
20/08/2025 tarihinde, eşime ait sonu 84 11 ile biten Turkcell ön ödemeli hatta yanlışlıkla 300,00 TL tutarında mobil ödeme ile bakiye yüklemesi yaptım. Hatanın hemen ardından Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve ücret iadesi talep ettim. Ancak 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadı ve her görüşmemde aynı cevaplarla oyalanıyorum. Bu 5. Talebim olacak, her defasında istedikleri ekran görüntüsünü de 3 defa kendilerine ilettim.
İade işlemi gerçekleşmediği için hattı başka operatöre taşımak zorunda kaldım. Şu anda bu hatla ilgili Turkcell’de herhangi bir sözleşmem veya hizmetim bulunmuyor. Mağduriyetimin giderilmesi ve 300,00 TL tutarındaki yanlış yüklemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturasız hattıma Temmuz ayında yanlışlıkla 300 TL bakiye yüklemesi yaptım. Hatalı yükleme sonrası hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek ücret iadesi talebinde bulundum. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürekli oyalandım. Bu konuda kaçıncı başvurum olduğunu bile hatırlamıyorum, defalarca şikayet oluşturdum fakat hâlâ sonuç alamadım.
Yanlış yükleme yapılan hattın son 4 hanesi 8411’dir. Tüm görüşmelerime rağmen ücret iadesi gerçekleşmedi. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve 300 TL bakiyemin iadesini talep ediyorum. İlgili birimlerin en kısa sürede tarafıma dönüş yapmasını rica ederim.
20.08.2025 tarihinde Turkcell faturasız hattıma yanlışlıkla 300 TL bakiye yüklemesi yaptım. Hatanın ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu bildirdim ve geri ödeme talebinde bulundum. Ancak, ödeme işlemini gerçekleştirmek için bana müşteri hizmetleri aramasıyla iletilen link çalışmıyor ve hatalı görünüyor. Linke tıkladığımda “Application error: a Client-Side Exception has occurred (see the browser console for more information) ” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Konuyla ilgili tekrar iletişime geçtiğimde ise bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve yeterli bilgi verilmedi. Ayrıca, dekont ve işlem bilgilerim de Turkcell’in elinde mevcut olmasına rağmen bir ilerleme sağlanamadı.
İlgili tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum ve sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Turkcell mobil hattıma ait 6841 numaralı faturamı 19 Ağustos’ta mobil uygulama üzerinden kendim ödedim. Son ödeme tarihi 21 Ağustos olmasına rağmen, 21 Ağustos’ta otomatik ödeme ile aynı fatura tutarı hesabımdan tekrar çekildi ve bir faturayı iki kez ödemiş oldum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini...
Turkcell faturalı hattım için Eylül 2025 dönemine ait faturamda, normalde ödemem gereken tutar 330 TL civarındayken bu ay 624,5 TL gibi beklenmedik şekilde yüksek bir rakamla karşılaştım. Fatura detaylarını incelediğimde, herhangi bir aşım, ek konuşma ya da internet kullanımı olmamasına rağmen, fatu...
07.10.2025 tarihinde Paycell hesabıma giriş yaptım ve bakiyemde 3000 TL olduğunu gördüm. Para çekme işlemiyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında yanlışlıkla bir yere tıkladım ve faturamda 800-1400 TL arasında olması gereken tutar 4445 TL'ye yükseldi. Bu işlem sonu...
21/09/2025 tarihinde Turkcell’in Turkselim uygulaması üzerinden kredi kartımla 540 TL karşılığında 10 GB internet paketi yükledim. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak paketi iptal ettirdim. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ücret iadesi hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de...
11 Ağustos Pazartesi günü Paycell uygulaması üzerinden cep telefonu faturamı öderken, 49,9 TL tutarında bir ücret kesildi. Bu işlem, Ağustos 2025 faturası için yapılmış olup, ilgili hattın son 4 hanesi 7596’dır. Ücret kesintisiyle ilgili olarak Paycell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak “b...
Yorumlar