to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell mobil hattıma ait 6841 numaralı faturamı 19 Ağustos’ta mobil uygulama üzerinden kendim ödedim. Son ödeme tarihi 21 Ağustos olmasına rağmen, 21 Ağustos’ta otomatik ödeme ile aynı fatura tutarı hesabımdan tekrar çekildi ve bir faturayı iki kez ödemiş oldum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve bana “Bir sonraki ay faturanıza mahsup ederiz” denildi. Ben ise ücretin iadesini talep ettim, bunun üzerine talep oluşturulduğu söylendi. Ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen hala param iade edilmedi ve sürekli “bugün-yarın yatacak” denilerek oyalanıyorum.
Faturayı birkaç gün geciktirdiğimizde hemen gecikme faizi uygulanırken, kendi paramızın iadesi bu kadar geciktiriliyor ve değer verilmiyor. Ayrıca dekontumu da ilettim ve tüm başvurularımda sadece sözlü olarak bilgilendirildim.
Ücretimin gecikme faiziyle birlikte en kısa sürede iade edilmesini ve yaşanan mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattım için bu ay tarafıma 1600 TL tutarında ek bir ücret yansıtılmıştır. Faturamı detaylıca incelediğimde, bu tutarın neye ait olduğunu veya hangi hizmet/satın alma nedeniyle oluştuğunu göremiyorum. Satın aldıklarım ve aboneliklerim arasında bu kadar yüksek bir ücretle ilgili herh...
Turkcell faturama yansıt özelliğiyle Paycell’i kullanıyordum. Ağustos ayı faturamı görüntülerken 1268,92 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Nisan ve Mayıs aylarında eksik tahsilat yapıldığı söylendi. Faturalarımı incelediğimde böyle bir durum olmadığını gördüm...
11 Ağustos Pazartesi günü Paycell uygulaması üzerinden cep telefonu faturamı öderken, 49,9 TL tutarında bir ücret kesildi. Bu işlem, Ağustos 2025 faturası için yapılmış olup, ilgili hattın son 4 hanesi 7596’dır. Ücret kesintisiyle ilgili olarak Paycell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak “b...
20/08/2025 tarihinde, eşime ait sonu 84 11 ile biten Turkcell ön ödemeli hatta yanlışlıkla 300,00 TL tutarında mobil ödeme ile bakiye yüklemesi yaptım. Hatanın hemen ardından Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve ücret iadesi talep ettim. Ancak 1 ay geçmesine rağmen herhangi b...
03.07.2025 tarihinde Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım ve aynı gün yüklenen paketi iptal ettim. İptal işlemi sonrası 15 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi ancak 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. 182738019 ve 183032921 numaralı iki ayrı talep oluşturdum, fak...
Yorumlar