to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Fatura Ödemesinde Haksız 499 TL Kesinti Ve İade Talebi
11 Ağustos Pazartesi günü Paycell uygulaması üzerinden cep telefonu faturamı öderken, 49,9 TL tutarında bir ücret kesildi. Bu işlem, Ağustos 2025 faturası için yapılmış olup, ilgili hattın son 4 hanesi 7596’dır. Ücret kesintisiyle ilgili olarak Paycell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak “bir aksaklık tespit edilmemiştir” şeklinde bir yanıt aldım. Halbuki ben fatura son ödeme tarihinde Paycell üzerinden faturamı ödemek isterken sürekli hata verdi. Ta ki sistemler düzelince sabaha karşı faturamı Paycell üzerinden ödedim. Tamamen benim dışımdaki nedenlerden kaynaklanan bu haksız kesintiyi kabul etmem mümkün değil. Aksi takdirde başka bir operatöre geçeceğim.
Haksız yere alınan 49,9 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba Abdullah Bey, 29.08.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. Bize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm detayları inceleyebilirsiniz. Desteğe ihtiyacınız olursa da müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinde “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell
