to read complaints and reviews, or file yours. 
03.02.2026 tarihinde saat 23:00 sularında Enpara hesabımdan, Turkcell Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. aracılığıyla kapora işlemi kapsamında 9.950 TL tutarında para çekimi gerçekleştirildi. Durumu fark eder etmez, bankamın verdiği bilgiye dayanarak işlemi henüz karşı tarafın hesabına geçmeden anında Turkcell Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. müşteri hizmetlerine ilettim.
Banka tarafı, paranın henüz alıcının hesabına geçmediğini belirttiği halde, olayın üzerinden 12 saatten fazla zaman geçmesine rağmen Turkcell Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. tarafından süreç hâlâ “inceleniyor” denilerek bekletiliyorum. Bu süre içinde parayı alan şahıs telefonlarını kapattı ve ulaşılamaz hâle geldi.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede tarafıma 96 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak işlemle ilgili aciliyet ve hile ihtimali ortadayken bu sürenin çok uzun ve yetersiz olduğunu düşünüyorum. İşleme derhal bloke konulmasını ve 9.950 TL tutarındaki ödemenin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreç hem mağduriyet yaşamama hem de Turkcell Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. üzerinden yapılan işlemlerin güvenilirliği konusunda ciddi endişe duymama neden olmuştur. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumların yaşanmaması adına gerekli kontrollerin ve güvenlik tedbirlerinin acilen sağlanmasını istiyorum.
15 Ocak 2026 günü saat 14.16’da hesabımdan “Turkcell Satış ve Dağıtım” açıklamasıyla 2.099 TL tutarında tek seferde para çekimi yapıldı. Bu işlem için hiçbir şekilde onayım veya iznim olmamasına rağmen, dekontta bu çekim açıkça görünüyor. Bankayla görüştüğümde işlemi benim yaptığımı, aslında onay v...
05.01.2026 tarihinde saat 16:05’te Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartı ekstreme “Paycell/Do Talimatlı MP” açıklamasıyla 1.587 TL tutarında bir çekim yansıdığını fark ettim. Bu işlem için tarafımdan hiçbir onay, talimat ya da izin verilmemiştir. Turkcell ve Paycell ile herhangi bir üyeliğim, abone...
Turkcell faturalı hat ödemesi sırasında 23.12.2025 tarihinde yanlışlıkla mükerrer ödeme yaptım. Toplamda 754 TL olmak üzere bir ödemeyi Halkbank banka kartımdan, diğerini ise Enpara kredi kartımdan gerçekleştirdim. Ödemeler çekilmesine rağmen mükerrer olan tutar tarafıma iade edilmedi. Konuyla ilgi...
15.10.2025 tarihinde 0 (533*********39 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi kendisini Turkcell çalışanı olarak tanıttı ve telsiz telefon ücretinin artık devlet tarafından alınmayacağını, geçmişte alınan ücretlerin de iade edileceğini söyledi. Ayrıca, 'Paycell' isimli bir uygulamayı indirip kredi...
21.12.2025 tarihinde saat 18.20 civarında 0 54*********52 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi, kapora göndereceklerini söyleyerek VakıfBank hesabımdan 'ödeme iste' ayarlarını açmamı ve ardından gelen ödeme isteğini onaylamamı istedi. Bu yönlendirme sonucunda Turkcell Ödeme ve Elektronik Para Hi...
Yorumlar