to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Ödeme’de 9.950 TL Kapora İşlemi Gecikiyor, Geri Ödeme Talebi
03.02.2026 tarihinde saat 23:00 sularında Enpara hesabımdan, Turkcell Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. aracılığıyla kapora işlemi kapsamında 9.950 TL tutarında para çekimi gerçekleştirildi. Durumu fark eder etmez, bankamın verdiği bilgiye dayanarak işlemi henüz karşı tarafın hesabına geçmeden anında Turkcell Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. müşteri hizmetlerine ilettim.
Banka tarafı, paranın henüz alıcının hesabına geçmediğini belirttiği halde, olayın üzerinden 12 saatten fazla zaman geçmesine rağmen Turkcell Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. tarafından süreç hâlâ “inceleniyor” denilerek bekletiliyorum. Bu süre içinde parayı alan şahıs telefonlarını kapattı ve ulaşılamaz hâle geldi.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede tarafıma 96 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak işlemle ilgili aciliyet ve hile ihtimali ortadayken bu sürenin çok uzun ve yetersiz olduğunu düşünüyorum. İşleme derhal bloke konulmasını ve 9.950 TL tutarındaki ödemenin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreç hem mağduriyet yaşamama hem de Turkcell Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. üzerinden yapılan işlemlerin güvenilirliği konusunda ciddi endişe duymama neden olmuştur. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumların yaşanmaması adına gerekli kontrollerin ve güvenlik tedbirlerinin acilen sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 04.02.2026 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Sabah kalktım savcılığa başvurdum. Karşı tarafın hesabına bloke koyuldu ancak Turkcell tarafına dün itibariyle açtığım kayıt halen inceleniyor. Dün işlem yapsaydınız bu süreç çok rahat engellenebilirdi.
06.02.2026 09:00 gelen mesaj, inceleme devam ediyor. Komedi filmi gibi.
