to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattımda İzinsiz Üyelik Ve Ücretlendirme Şikayetim
Turkcell hattımda Enfes 20 th 12 Ay NA/NT tarifesi için 12 ay taahhüdüm olmasına rağmen, bilgim ve onayım olmadan hattıma Playweedz isimli bir üyelik tanımlanmış. Bu üyeliğe ilişkin bana önceden herhangi bir SMS, e‑posta veya benzeri bir bilgilendirme yapılmadı; hiçbir şekilde onay vermedim.
Bu izinsiz üyelik nedeniyle faturama 69,75 TL, 42,92 TL ve 116,25 TL olmak üzere farklı tutarlarda ücretler yansıtılmış. Ayrıca 27.01.2026 tarihinde “İstemiyorsanız 3699’a SMS gönderiniz” şeklinde gelen mesaj üzerine, bunun ücretli bir işlem olduğunu bilmeden iptal için SMS gönderdim ve bu iptal işlemi için de ücretlendirildim. Yani hem talep etmediğim bir servise izinsiz olarak üye yapılarak hem de bu istemediğim üyeliğin iptali için ayrıca ücret ödemek zorunda bırakılarak mağdur edildim.
Tüm bu işlemler sonucunda 22.02.2026 tarihinde tarafıma 800 TL tutarında fatura kesildiği mesajla bildirildi. Konuyla ilgili olarak 25.02.2026 tarihinde 1-145720927389 numaralı talep ile Turkcell’e başvuru yaptım; ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bilgim ve onayım olmadan başlatılan bu üyelik kapsamında faturama yansıtılan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini, hattım üzerinden yapılacak her türlü üyelik ve benzeri işlemler için mutlaka önceden açık onayımın alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, 04.03.2026 tarihinde sizinle telefonda görüşülerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
