Paslı Çikolata Gönderildi, Yenisi Gelmedi

Linabuketten firmasından 26 Haziran Cuma günü WhatsApp üzerinden buket ve çikolata siparişi verdim, ürünler 3 Temmuz’da İstanbul’daki adrese teslim edildi. Teslimattan sonra çikolatanın cam kutusunun metal kısımlarının paslanmış olduğunu gördüm.

Durumu hemen ilettiğimde yenisini göndereceklerini söylediler ancak hiçbir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine tekrar telefonla arayıp paslı ürünü bildirdim, yine yenisini yollayacaklarını ifade ettiler fakat aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir gönderim veya bilgilendirme yapılmadı.

Kontrol edilmeden defolu, paslı ürün gönderilmesi ve sonrasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Paslı ürünün yerine sağlam ve sorunsuz bir ürün gönderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.