to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattıma bağlı Paycell mobil ödeme özelliği üzerinden Aralık ayı içinde Google Play üzerinden bir oyun içi satın alma işlemi yaptım. Yalnızca 30 TL’lik tek bir satın alma için onay verdim ve bu işlem bilgim dahilindeydi. Ancak aynı dönem faturama, onayım ve bilgim dışında, neye ait olduğu belli olmayan ek bir 44 TL tutar daha yansıtıldığını gördüm. Bu 44 TL’lik işlem, tarafımdan başlatılmış herhangi bir üyelik veya hizmete ait değildir.
Durumu fark eder etmez 18 Aralık tarihinde ilk itiraz mailimi gönderdim ve sonrasında defalarca kez Paycell ile mail üzerinden iletişime geçtim. Buna rağmen her seferinde somut bir çözüm üretmek yerine sadece “çağrı merkezimizi arayın” denilerek süreç yokuşa sürüldü. Yazılı olarak yaptığım başvurular, yeni bir talep açılmış gibi farklı talep numaralarına bağlanarak oyalandım; sürecin kasıtlı olarak uzatıldığını ve zamanımın boşa harcandığını düşünüyorum. Yazılı beyanlarım dikkate alınmadan telefon aramasına zorlanmam da ayrıca rahatsız edici bir durum oluşturdu.
551 *******33 numaralı Turkcell hattıma Aralık faturasında yansıtılan, bilgim ve onayım dışında tahsil edilen 44 TL’lik bu haksız tutarın incelenerek Turkcell faturama alacak (indirim) olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tutara sebep olan varsa ilgili üyeliğin derhal iptalini ve Paycell hesabımın tamamen kapatılmasını istiyorum. Konunun, yazılı başvurularım esas alınarak ivedilikle sonuçlandırılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Paycell faturama yansıt özelliği üzerinden, bilgim ve onayım dışında bir üyelik açıldığını fark ettim. Sadece bir oyundan yaklaşık 30 TL’lik bir alışveriş yapmış olmama rağmen, 18 Aralık 2025 tarihleri civarında faturama fazladan yaklaşık 44 TL tutarında ekstra bir ücret yansıtıldı. Herhangi bir üyeliğe bilerek kayıt olmadım ve bu işlemle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Konu ile ilgili olarak Paycell’e 2–3 kez mail gönderdim ancak net bir çözüm sunulmadı ve süreç sürekli olarak yokuşa sürülüyor. Bu durumdan son derece rahatsızım ve mağdur ediliyorum.
Paycell hesabımın kapatılmasını, bilgim dışında açıldığını düşündüğüm ilgili üyeliğin derhal iptal edilmesini ve faturama yansıtılan yaklaşık 44 TL’lik haksız ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK ve diğer ilgili resmi kurumlar dahil olmak üzere gerekli tüm mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim bu konuda fazla ciddiyim!
Turkcell faturalı hattıma bağlı olarak Google Play Store üzerinden geçen ay yaptığım bir satın alımın ücretini faturama yansıttılar ve ben bu tutarı ödedim. Ancak bu ayki, Ocak dönemine ait güncel faturamda “Paycell işlemleriniz” ifadesiyle görünen, üç ayda bir alınan 45 TL tutarında bir üyelik ödem...
24.11.2025 tarihinde Google Play Store üzerinden yaptığım bir işlem sonrasında, Paycell faturama 44,90 TL tutarında “3 aylık üyelik bedeli” yansıtıldığını fark ettim. Ödeme ekranında tarafıma herhangi bir üyelik bedeli gösterilmedi, yalnızca satın aldığım ürünün/işlemin ücreti görünüyordu. İşlem so...
Eylül ayı Turkcell faturamda, bilgim dışında Play Store üzerinden alışveriş yapılmış gibi görünen 444,89 TL tutarında bir mobil ödeme işlemiyle karşılaştım. Oysa Play Store hesabımda herhangi bir üyelik veya satın alma geçmişi bulunmamaktadır ve bu işlemler tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. Ay...
Turkcell hattıma bağlı Paycell üzerinden Google Play Store’da görünmeyen bir abonelik nedeniyle hattıma sürekli ücret yansıtılmaktadır. Kasım ayından ...
Turkcell faturalı hattım üzerinden Paycell aracılığıyla bilgim dışında bir üyelik başlatıldığını ve bu üyelik ücreti olarak 44,90 TL’nin Aralık 2025 dönemi faturama yansıtıldığını gördüm. Sadece oyun için 19,99 TL’lik bir alım yaptım, bunun dışında herhangi bir üyeliğe onay vermedim, SMS ile bilgile...
Yorumlar