to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattıma bağlı Paycell üzerinden Google Play Store’da görünmeyen bir abonelik nedeniyle hattıma sürekli ücret yansıtılmaktadır. Kasım ayından itibaren faturama “faturaya yansıt” şeklinde, Google Play aboneliği adı altında bedeller eklenmiş ve son faturam 988 TL olarak gelmiştir. Bu faturada sadece bu abonelik için toplamda yaklaşık 364 TL ücret yansıtıldığını görüyorum. Google Play hesabımda aktif bir abonelik görünmediği için kendim de iptal işlemi yapamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini ve Paycell’i aradığımda, bu aboneliği kendilerinin iptal edemeyeceği, Google Play Store ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak Paycell üzerinden faturaya yansıtılan bir işlem olmasına rağmen, herhangi bir iptal seçeneği sunulmamakta ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.
Turkcell ve Paycell’in hattıma yansıtılan bu Google Play aboneliğini derhal iptal etmesini ve faturama haksız şekilde yansıtıldığını düşündüğüm yaklaşık 364 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benim onayım ve kontrolüm dışında devam eden bu abonelik nedeniyle daha fazla mağduriyet yaşamak istemiyorum.
Turkcell hattım üzerinden Paycell aracılığıyla Play Store aboneliği başlatılmıştı, istemeden yaptığım bu üyeliği Play Store üzerinden iptal etmeme rağmen faturalarıma yansımaya devam etti. Üyelik aktifken ilk başta 100–150 TL civarında yansırken, sonrasında bu tutarlar artarak son faturamda 500 TL’n...
Eylül ayı Turkcell faturamda, bilgim dışında Play Store üzerinden alışveriş yapılmış gibi görünen 444,89 TL tutarında bir mobil ödeme işlemiyle karşılaştım. Oysa Play Store hesabımda herhangi bir üyelik veya satın alma geçmişi bulunmamaktadır ve bu işlemler tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. Ay...
22 Ağustos tarihinde, Google Play üzerinden görünmeyen bir işlemle Paycell hesabımdan 449,99 TL tutarında bir harcama yapılmış. Ancak benim böyle bir aboneliğim ya da onayladığım bir işlem kesinlikle yok. Bu durumun ardından Turkcell müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aramamda dönüş yapılacağı...
Turkcell hattıma ait faturamda, bilgim ve onayım dışında Google Play Store ve üyelik adı altında 491,87 TL tutarında bir ücret kesildiğini fark ettim. Paycell'i hiçbir şekilde kullanmadım ve herhangi bir işlem ya da abonelik başlatmadım. Geçmişte de benzer bir sorun yaşamıştım; yaklaşık bir yıl önce...
Turkcell hattıma bağlı Paycell hesabıma, bilgim ve onayım olmadan “Faturana yansıt üyelik” adı altında 44,9 TL tutarında ücret yansıtıldığını Kasım–Aralık faturamda fark ettim. Ben herhangi bir servise abonelik başlatmadığım halde faturama bu tutar eklenmiştir. Paycell üzerindeki işlem bilgilerinde ...
Yorumlar