to read complaints and reviews, or file yours.Görünmeyen Google Play Aboneliği Nedeniyle 364 TL Ücret İptali Ve İadesi Talebi
Turkcell hattıma bağlı Paycell üzerinden Google Play Store’da görünmeyen bir abonelik nedeniyle hattıma sürekli ücret yansıtılmaktadır. Kasım ayından itibaren faturama “faturaya yansıt” şeklinde, Google Play aboneliği adı altında bedeller eklenmiş ve son faturam 988 TL olarak gelmiştir. Bu faturada sadece bu abonelik için toplamda yaklaşık 364 TL ücret yansıtıldığını görüyorum. Google Play hesabımda aktif bir abonelik görünmediği için kendim de iptal işlemi yapamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini ve Paycell’i aradığımda, bu aboneliği kendilerinin iptal edemeyeceği, Google Play Store ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak Paycell üzerinden faturaya yansıtılan bir işlem olmasına rağmen, herhangi bir iptal seçeneği sunulmamakta ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.
Turkcell ve Paycell’in hattıma yansıtılan bu Google Play aboneliğini derhal iptal etmesini ve faturama haksız şekilde yansıtıldığını düşündüğüm yaklaşık 364 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benim onayım ve kontrolüm dışında devam eden bu abonelik nedeniyle daha fazla mağduriyet yaşamak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Paycell Mobil Ödeme, anlaşmalı üye iş yerlerinden yaptığınız alışverişlerinizi ve ödemelerinizi güvenli bir şekilde gerçekleştirmenizi sağlayan servistir. Hattınız üzerinden herhangi bir talep ya da onay olmadan ödeme işlemi yapılmamaktadır. Turkcell bu serviste sadece tahsilat hizmeti sağlamaktadır. Turkcell Mobil Ödeme ile alınan ürünlerle ve servislerle ilgili sorumluluk üye iş yerlerinindir. Google Play Store üzerinden yapılan işlemlerle ilgili taleplerinizi Google Play Store ile iletişime geçerek iletebilirsiniz. Desteğe ihtiyacınız olduğunda ise, müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinde yer alan “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell
