to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 45 TL Üyelik Ücreti İadesi Talebi
Turkcell faturalı hattıma bağlı olarak Google Play Store üzerinden geçen ay yaptığım bir satın alımın ücretini faturama yansıttılar ve ben bu tutarı ödedim. Ancak bu ayki, Ocak dönemine ait güncel faturamda “Paycell işlemleriniz” ifadesiyle görünen, üç ayda bir alınan 45 TL tutarında bir üyelik ödemesi daha yansıtıldığını fark ettim. Bu üyelikle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve onayım dışında böyle bir ücretlendirmeyle karşılaştım.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda “Yapacak bir şey yok, bu ücreti ödemek zorundasınız” denildi. Ardından söz konusu üyeliği iptal ettirdim, fakat onayım olmadan başlatılan ve 05…7365 numaralı Turkcell hattıma ait faturama yansıtılan 45 TL’lik bu ücretin iadesini talep ediyorum.
Onayım dışında başlatılan bu üyeliğin neden ve nasıl tanımlandığının incelenmesini ve haksız yere alınan 45 TL’nin faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Paycell Mobil Ödeme, anlaşmalı üye iş yerlerinden yaptığınız alışverişlerinizi ve ödemelerinizi güvenli bir şekilde gerçekleştirmenizi sağlayan servistir. Hattınız üzerinden herhangi bir talep ya da onay olmadan ödeme işlemi yapılmamaktadır. Turkcell bu serviste sadece tahsilat hizmeti sağlamaktadır. Turkcell Mobil Ödeme ile alınan ürünlerle ve servislerle ilgili sorumluluk üye iş yerlerinindir. Google Play Store üzerinden yapılan işlemlerle ilgili taleplerinizi Google Play Store ile iletişime geçerek iletebilirsiniz. Desteğe ihtiyacınız olduğunda ise, numaralı hattan müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinde yer alan “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell
