Onayım Olmadan Üyelik Bedeli Ve İade Sorunu

24.11.2025 tarihinde Google Play Store üzerinden yaptığım bir işlem sonrasında, Paycell faturama 44,90 TL tutarında “3 aylık üyelik bedeli” yansıtıldığını fark ettim. Ödeme ekranında tarafıma herhangi bir üyelik bedeli gösterilmedi, yalnızca satın aldığım ürünün/işlemin ücreti görünüyordu.

İşlem sonrasında gelen SMS’te “Google Play Store servisinden 24.11.2025 22:56:15 tarihinde 79,99 TL'lik Faturana Yansıtla ödeme işleminiz gerçekleşmiştir. İşlem detaylarını görmek için paycell.com.tr/app-redirect” ibaresi yer almaktaydı. Mesajda sadece 79,99 TL’lik tutar yazdığı için ayrıca detaylara bakma gereği duymadım. Paycell uygulamasına girip kontrol etmek istediğimde ise kimlik tarama vb. Süreçler olduğu için gece o an uğraşmak istemedim. Bu nedenle 44,90 TL’lik üyelik tutarının tarafıma yansıtılmasına açık bir onay vermedim.

Haberim ve açık onayım olmadan, bundan sonraki aylarda da kullanmayacağım bir hizmet için 3 aylık üyelik bedeli adı altında ekstra ücret alınmıştır. İşlem ve fatura 0545********62 numaralı hattıma yansımıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak bu ücrete itiraz kaydı açmak istedim ancak itiraz talebim alınmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kullanmayı düşünmediğim ve onayladığımı açıkça görmediğim bu üyelik için tarafıma yansıtılan 44,90 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek iadesini talep ediyorum.