Paycell sorunu

Paycell uygulamasında dün itibarıyla hesabımın doğrulamasını bir türlü tamamlayamıyorum. Özellikle kartım uygulamada görünmediği için müşteri hizmetlerini aradım, bana önce hesap doğrulaması yapmam gerektiği söylendi. Mobil uygulama üzerinden NFC ile kimlik okuma ve selfie adımlarını eksiksiz tamaml...

Paycell uygulaması üzerinden yaklaşık 1 haftadır kimlik doğrulaması yapmaya çalışıyorum. Kimliğimi okuttuktan sonra benden selfie ile doğrulama isteniyor, selfie çektiğimde ise her seferinde “kimlikteki yüz ile doğrulanamadı” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Telefonum Redmi Note 8 Pro, farkl...

Paycell uygulamasında kimlik doğrulama aşamasında bir türlü ilerleyemiyorum. Uygulamada istenen tüm bilgileri eksiksiz giriyorum, selfie doğrulamam da sorunsuz şekilde onaylanıyor ancak son adıma geldiğimde “işleminize devam edemiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısını alıyorum ve işlem...

Paycell uygulaması üzerinden kimlik doğrulaması yapamıyorum. Bugün içerisinde yaklaşık 7–8 kez kimlik doğrulama denemesi yaptım, her seferinde işlemin en son aşamasına geldiğimde hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu hata nedeniyle para transferi işlemi yapamıyor, uygulamayı amacına uygun şekilde...

Samsung A15 model Android telefonumdan Paycell uygulamasında yeni hesap oluşturmak isterken, yüz tanıma aşamasında sürekli hata alıyorum. 2 Aralık Salı günü hesap açma işlemine başladığımdan beri yüz kaydım tamamlanamadığı için hesabım onaylanmıyor ve uygulama üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. Yü...

Dijital Paycell hesabıma banka kartımdan 3 gündür para yükleyemiyorum. Her denememde sistem “işleminize devam edemiyoruz, daha sonra tekrar deneyin” hatasını veriyor. Aynı gün içinde 4–5 kez denememe rağmen hiçbirinde işlem gerçekleşmedi. Bu teknik sorunun en kısa sürede tespit edilerek düzeltilmes...

Uzun süredir Paycell uygulamasındaki “Para Yükle” kısmını kullanarak nakit yükleyip, sosyal medya ve dijital kanalların otomatik ödemelerini yapıyordum. Ayrıca online alışveriş sitelerinde de rahatlıkla kullanıyordum. Ancak yaklaşık 1 haftadır, para yükleme aşamasında zorunlu kimlik doğrulama istend...

Son iki aydır Turkcell faturamda Paycell adı altında ücret kesintileri görüyorum. Bu kesintilerin neye ait olduğunu bilmediğim için hattımdan tanımlı olan bu Paycell aboneliğinin tamamen iptal edilmesini ve son iki ay boyunca alınan tüm Paycell ücretlerinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yakla...

24.11.2025 tarihinde Google Play Store üzerinden yaptığım bir işlem sonrasında, Paycell faturama 44,90 TL tutarında “3 aylık üyelik bedeli” yansıtıldığını fark ettim. Ödeme ekranında tarafıma herhangi bir üyelik bedeli gösterilmedi, yalnızca satın aldığım ürünün/işlemin ücreti görünüyordu. İşlem so...

İOS işletim sistemli telefonumda Paycell mobil uygulaması üzerinden iki gündür kimlik doğrulama işlemini tamamlamaya çalışıyorum. Kimlik bilgilerimi eksiksiz ve doğru şekilde girmeme rağmen, işlemin sonunda sürekli olarak “Hata: İşleminize devam edemiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısın...

Paycell uygulamasında iki gündür kimlik doğrulama sorunu yaşıyorum. Yaşım 16 ve yaş ile ilgili herhangi bir engelim olmamasına rağmen uygulama üzerinden kimlik doğrulaması yapamıyorum. T. C. Kimlik bilgilerim ve diğer istenen her şey uygun olmasına rağmen işlem sonuçlanmıyor. Kimlik doğrulama ekran...

24 Kasım Pazartesi günü Paycell uygulaması üzerinden fiziksel Paycell Kart siparişi verdim. Uygulamada kartın kargoya verildiği görünüyor ancak “kurye nerede” butonuna her tıkladığımda “ürün bulunamadı” hatası ile karşılaşıyorum ve gönderimi hiçbir şekilde takip edemiyorum. Sipariş numaram 44607554...

Paycell uygulamasına kayıt olmak istiyorum ancak iki gündür SMS doğrulama kodu gelmediği için kayıt işlemini tamamlayamıyorum. Telefon numaramı giriyorum, “kod gönderildi” uyarısını görüyorum fakat telefonuma hiçbir şekilde SMS ulaşmıyor. Bu süre içinde Turkcell bayisiyle görüştüm, ayrıca Paycell m...

Uzun süredir Paycell hesabımda kimlik doğrulama sorunu yaşıyorum. Kimliğimdeki fotoğrafım eski olduğu için sistem yüzümü tanımıyor ve kimlik doğrulama aşamasını geçemiyorum. Yaklaşık 4–5 aydır bu nedenle hesabımı sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte Paycell müşteri hizmetleriyle herhangi bir...

Turkcell hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Fitme servisi adı altında 30.11.2025 tarihinde saat 08:08 civarında 229 TL tutarında bir ücret 'Faturana Yansıt' yöntemiyle tarafıma yansıtılmıştır. Bu işlemle ilgili gelen SMS’te ayrıca 458 Paycell puan kazandığım belirtilmiştir. Ancak ben bu serv...

Yaklaşık iki haftadır Paycell hesabımı yeni cihazımda kullanmak istiyorum ancak kurtarma kodumu onaylamaya çalıştığımda sistem sim bloke uyarısı veriyor ve işlemimi gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle hesabıma yeni cihazım üzerinden erişemiyorum. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışt...

Paycell hesabıma uzun süredir girmiyordum. Dün tekrar giriş yapmak istediğimde telefonuma doğrulama kodu gelmedi. Dünden bu yana defalarca denememe rağmen, giriş için gerekli olan SMS kodu hiç ulaşmıyor ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Numaramı Turkcell’den Netgsm’e taşıdıktan sonra, numaramın ...

Yaklaşık iki aydır Paycell uygulamasında şifre yenileme sorunu yaşıyorum. Şifremi doğru girmeme ve defalarca denememe rağmen, hesabım iptal edildiği için uygulamayı kullanamıyorum. Uygulama üzerinden şifre yenilemeyi, “şifremi unuttum” adımlarını ve diğer tüm yönlendirmeleri denedim; ancak hiçbir şe...

Paycell kartımı iki gün önce aktive ettim ve bugün saat 10.30 civarında Efootball oyununun oyun içi mağazasından 20 TL tutarında ödeme yapmak istedim. Kartımda yeterli bakiye olmasına rağmen, 'Kartınız reddedildi, yetersiz bakiye veya başka sorunlardan dolayı' şeklinde bir uyarı aldım ve ödeme işlem...

Turkcell Paycell’in “400 TL’ye kadar anında %20 nakit hediye” kampanyasına katıldım. Kampanya için karekodla ödeme yapıp yapamayacağımı sorduğumda, müşteri temsilcisi mutlaka fiziki kartla işlem yapmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine gidip fiziki Paycell kart aldım ve 29 Kasım’da Migros’ta 1000 T...