to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Paycell Hesabı Ve Kapatılamama Sorunu
Paycell üzerinde benim adıma izinsiz olarak hesap açıldığını fark ettim. 15 Mayıs sonrasında tesadüfen durumdan haberdar oldum ve bu hesabı ben açmadığım halde sistemde adım kullanılarak işlem yapılmış olmasından son derece rahatsızım.
Hesabın hangi kişisel bilgilerimle açıldığını bile bilmiyorum ve güvenlik açısından bu durum beni endişelendiriyor. Hesaba erişim sağlayamıyorum ve kendi kendime kapatma ya da silme işlemi yapamıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, hesabı silemediklerini ve bu konuda şikayet oluşturmam gerektiğini söylediler, başka bir çözüm sunmadılar.
Paycell’den, benim bilgim ve iznim olmadan açılan bu hesabın derhal kapatılmasını ve kişisel verilerimin sistemlerinden silinmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabın kapatıldığı ve verilerimin silindiği konusunda tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Paycell hesabım, herhangi bir şüpheli işlem yapmamama rağmen güvenlik nedeniyle kapatıldı. Uygulamayı sadece ara ara açıp kampanyalara bakmak için kullanıyordum. Hesabımın kapanmasını, daha önce kız kardeşimin adına onun izni olmadan Paycell hesabı açıldığını bildirmemden hemen sonraya denk gelmesi üzerine fark ettim.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hesabımı kullanabileceğimi, herhangi bir sorun olmadığını söylediler; ancak buna rağmen uygulamaya giriş yapamıyor ve hesabımı aktif olarak kullanamıyorum. Kız kardeşimin adı Seyhan abeş olup, kendisinin açık rızası ve bilgisi olmadan adına Paycell hesabı açılmıştır ve bu durumdan hem ben hem de kız kardeşim rahatsızız.
Paycell’den, kendi hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve kız kardeşim Seyhan abeş adına izinsiz açılan Paycell hesabının tamamen silinmesini talep ediyorum. Konunun detaylıca incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve gerekli güvenlik kontrollerinin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 05.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 05.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
