to read complaints and reviews, or file yours. 
Paycell uygulamasını yaklaşık bir yıldır sorunsuz bir şekilde kullanıyordum ve tüm bakiyemi burada tutuyordum. Şimdiye kadar kimlik doğrulaması istenmemişti, ancak yakın zamanda uygulama bir anda kimlik doğrulaması talep etti. Doğrulama işlemini gerçekleştirmek istediğimde ise selfie aşamasında sürekli hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Bu sorun ilk olarak kimlik doğrulama zorunluluğu getirildiği anda başladı ve o zamandan beri devam ediyor. Uygulamayı silip tekrar yüklemek, farklı cihazlardan denemek gibi tüm yöntemleri denedim. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece tekrar denememi söylediler, ancak sorun çözülmedi.
Şu an hiçbir şekilde hesabıma erişim sağlayamıyorum ve yaklaşık 2200 TL bakiyem bloke durumda. Şikayetvar sitesine kayıtlı olan 0536*****26 numaralı hesabım üzerinden işlem yapamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Hesabıma yeniden erişim sağlanmasını, en azından içindeki paramı kullanabilmeyi veya başka bir banka kartına aktarabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca, bana telefonla ulaşılmasını istemiyorum; iletişimin e-posta üzerinden sağlanmasını rica ediyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini bekliyorum.
Paycell uygulamasında kimlik doğrulama işlemini 3 gündür defalarca denememe rağmen sürekli 'İşleminize devam edemiyoruz' hatası alıyorum. Kimliğimde herhangi bir sorun yok, selfie çekimini de gün ışığında ve farklı şekillerde defalarca yaptım ancak bir türlü işlem tamamlanmıyor. Bu süreçte yaklaşık ...
Yaklaşık iki yıl önce Paycell hesabımda kimlik doğrulaması yapmıştım ve o günden bu yana herhangi bir sorun yaşamadan tüm işlemlerimi gerçekleştirebiliyordum. Ancak yaklaşık bir haftadır uygulamaya giriş yaptığımda yeniden kimlik doğrulaması yapmam isteniyor. Doğrulama adımlarını eksiksiz tamamlamam...
Paycell uygulamasında kimlik doğrulama işlemini yaklaşık 4-5 aydır bir türlü tamamlayamıyorum. Özellikle son selfie adımında sürekli hata alıyorum ve bu işlemi en az 15-20 kez farklı zamanlarda denedim. Bugün de tekrar denememe rağmen yine aynı selfie hatasıyla karşılaştım. İnternet bağlantımda he...
Paycell mobil uygulamasında yaklaşık 1 yıldır kimlik doğrulama işlemini gerçekleştiremiyorum. “Kimlik doğrulama başarısız, daha sonra deneyin” uyarısı alıyorum ve bu sorun sürekli devam ediyor. Son 1 ayda da aralıklı olarak farklı telefonlardan denememe rağmen aynı hatayla karşılaşıyorum. Uygulama ü...
İki aydır Paycell mobil uygulaması üzerinden kimlik doğrulama işlemi yapmaya çalışıyorum. Android telefon kullanıyorum ve işlemin son aşamasında, selfie bölümünde, kamerayı açtığım anda uygulama beni ana sayfaya atıyor ve "işleminize devam edemiyoruz" şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu sorunu defalarca...
Yorumlar