Paycell Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Hizmetlere Erişemiyorum

Çağrı

Paycell

09 Aralık 2025 11:08

1.524

Paycell uygulamasında kimlik doğrulama sürecini bir türlü tamamlayamıyorum. Kimlik kartımı okuttuğumda sistem doğruluyor, ancak selfie aşamasını tamamladıktan sonra ekranda “Hata işleminize devam edemiyoruz. Daha sonra tekrar dene.” uyarısı çıkıyor ve işlem sonlanıyor.

Bu sorun 2 gündür devam ediyor ve yaklaşık 8 kez tekrar denememe rağmen sonuç değişmedi. Kimlik doğrulaması tamamlanmadığı için IBAN oluşturma ve kullanma, para yükleme, oyun ve internetten alışveriş gibi Paycell’in sunduğu birçok hizmetten yararlanamıyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleri ile de görüşmedim, çünkü öncelikli sorunum kimlik doğrulamasını teknik bir hata yüzünden tamamlayamıyor olmam.

Paycell uygulamasındaki bu kimlik doğrulama hatasının giderilerek hesabımın sorunsuz şekilde doğrulanmasını ve tüm hizmetleri eksiksiz kullanabilmeyi talep ediyorum.

paycell-kimlik-dogrulama-hatasi-nedeniyle-hizmetlere-erisemiyorum-1.jpg

1 Yorum

Paycell

10 Aralık 2025 11:23 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

11 Aralık 2025 10:40

Değerli Müşterimiz, İlettiginiz 34494913 nolu talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Paycell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Aydın

Benzer Şikayeti Var

13 Şubat 17:54

Oldu mu benimde aynı hatayı veriyor da

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Paycell Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Cahit

Paycell

31 Temmuz 2025 22:11

5.391

Paycell uygulaması üzerinden kimlik doğrulama işlemi yapmak istiyorum ancak her denememde “işleminize devam edilemiyor” hatası alıyorum. Selfie çekim ekranına geliyorum, işlemi başarıyla tamamlamama rağmen sistem kesinlikle ilerlemiyor ve kimliğimi doğrulayamıyorum. Bu sorunu düzeltmek için hem ken...

paycell-kimlik-dogrulama-sorunu-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-1.jpg

1 Yorum

Paycell Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Kartımı Kullanamıyorum

Kerem

Paycell

03 Aralık 2025 22:02

1.465

1 Destek

Paycell Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Hesap Açılamıyor

Fikret

Paycell

28 Kasım 2025 17:49

1.518

Yaklaşık bir haftadır Paycell uygulamasına kayıt olmaya çalışıyorum fakat kimlik doğrulama aşamasında sürekli hata alıyorum. Kimliğimi okutup selfie çektikten sonra ekranda “işleminize devam edemiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısı çıkıyor ve kayıt işlemi tamamlanmıyor. Farklı gün ve s...

paycell-kimlik-dogrulama-hatasi-nedeniyle-hesap-acilamiyor-1.jpg

1 Destek