to read complaints and reviews, or file yours.Paycellde Kimlik Doğrulama Ve Veli Onayı İşlemleri Sürekli Hata Veriyor
Paycell uygulamasında bugün saat 12.50 civarında başlayan bir doğrulama sorunu yaşıyorum. Uygulama üzerinden T. C. Kimlik doğrulaması ve veli onayı işlemlerini yapmak istiyorum ancak hiçbir şekilde işlem tamamlanmıyor. Her denememde “doküman yüklenmedi”, “sonra deneyiniz”, “anlık hata, tekrar deneyiniz” gibi geçiştirici hata mesajları alıyorum ve süreç ilerlemiyor.
Saat 12.50’den akşam 21.00’a kadar defalarca deneme yaptım. Farklı zamanlarda, hem mobil veri hem Wi-Fi ile denememe rağmen sonuç değişmedi. Farklı internet bağlantıları kullanmama rağmen uygulama her seferinde aynı hataları veriyor ve doğrulama adımlarını tamamlayamıyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Bana hattın sahibi üzerinden kayıt yapmam gerektiği söylendi ancak bunu da denememe rağmen yine aynı hatalarla karşılaştım ve sorun çözülmedi. Şu anda ne T. C. Kimlik doğrulamasını ne de veli onayı adımını tamamlayabiliyorum ve uygulamayı amacına uygun şekilde kullanamıyorum.
Paycell’in bu hatayı inceleyip gerekli teknik düzeltmeleri yapmasını, T. C. Kimlik doğrulaması ve veli onayı işlemlerimin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Talebiniz sonuçlandığı zaman size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Paycell
