to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Kimlik Doğrulama Hatası Paramı Kullanamıyorum
Paycell uygulamasında yaklaşık 1 haftadır kimlik doğrulaması sorunu yaşıyorum. Uygulama üzerinden hesap doğrulaması yapmak için kimliğimi okutuyorum ancak sürekli “T. C. Kimlik numaranız okunmuyor” şeklinde hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu sorun üzerine Paycell müşteri hizmetlerini aradım, bana Turkcell ana bayiye gitmem gerektiği söylendi. Ana bayiye gidip kimliğimi verdim, orada doğrulama yapıldığı söylendi fakat aradan günler geçmesine rağmen Paycell uygulamasında hâlâ aynı hata devam ediyor. Müşteri temsilcileri de sorunu çözme konusunda yardımcı olmuyor.
Paycell hesabımın içinde 2.000 TL param bulunuyor ve bu kimlik doğrulama hatası nedeniyle hesabımı düzgün şekilde kullanamıyorum. Hesabımın acil olarak doğrulanmasını, gerekli kontrollerin yapılıp sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba Hasan Bey, Konu ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetlerinizi müşteri hizmetlerimizden, Paycell uygulamasındaki "Profil > Destek Merkezi > Taleplerim" alanından iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Paycell
