to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Uygulamasında Eski Sahibin İsmi Görünüyor Ve Kimlik Doğrulaması Yapılamıyor
Paycell uygulamasını şu anda 0546 *** ** 08 numaralı hattın yasal sahibi ve kullanıcısı olarak ben kullanıyorum. Ancak uygulamayı yüklediğimde, hesapta eski hat sahibinin adı ve soyadı görünüyor ve bu nedenle uygulama üzerinden kimlik doğrulaması yapamıyorum. Bu sorunu 15 Ocak 2026 tarihinde fark ettim.
Durumu fark eder etmez Paycell müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve talep edilen tüm belgeleri sistem üzerinden eksiksiz şekilde yükledim. Buna rağmen uygulamadaki isim-soy isim bilgisi hâlâ düzeltilmediği için hesabımı doğrulayamıyor ve uygulamayı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu hata nedeniyle Togg siparişi vermem gerekirken, kimlik doğrulaması yapılamadığı için siparişimi oluşturamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Hattın yasal sahibi olduğum dikkate alınarak, uygulamadaki isim-soy isim bilgilerimin acilen güncellenmesini ve kimlik doğrulama işleminin tarafıma açılmasını talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülerek hesabımı kendi adımla sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, 26.01.2026 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Telefonla bilgi verilerek sorun çözülmüyor maalesef. E devlette hat sahibi benim biz göremiyoruz diye değiştiriyorlar, hat sahibi hala eşim görünüyor daha ne yapabilirim bilemiyorum.
