to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Uygulamasında Eski Hat Sahibinin Bilgileri Nedeniyle Kimlik Doğrulama Sorunu
Paycell uygulamasını şu anda 0538 *** ** 57 numaralı hattın yasal sahibi ve kullanıcısı olarak ben, Emrah T****, kullanıyorum. Ancak uygulamayı yüklediğimde hesapta eski hat sahibinin adı ve soyadı olan “Murat T****” görünüyor ve bu nedenle uygulama üzerinden kimlik doğrulaması yapamıyorum.
Bu durumu 07.12.2025 tarihinde fark eder etmez Paycell müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve talep edilen tüm belgeleri sistem üzerinden eksiksiz şekilde yükledim. Buna rağmen 4–5 defa Paycell müşteri temsilcisiyle görüşmüş olmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve isim-soyisim bilgisi hâlâ düzeltilmediği için hesabımı doğrulayıp sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Paycell’den beklentim, hattın yasal sahibi olduğum dikkate alınarak uygulamadaki isim-soyisim bilgilerimin Emrah T**** olarak güncellenmesi ve kimlik doğrulama işleminin tarafıma açılmasıdır. Bu sorunun en kısa sürede çözülmesini ve hesabımı kendi adımla sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Sorun çözülmüştür ilginize teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Talebinizin çözülmesine sevindik, Paycell olarak müşterilerimizin memnuniyeti en öncelikli konumuzdur. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Paycell
