to read complaints and reviews, or file yours.Paycell İade Sürecinde Gecikme ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti
17.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden yaptığım alışverişi Paycell sanal kartıma para yatırarak gerçekleştirdim. Daha sonra alışverişi iptal ettim ve Trendyol, 2850 TL tutarındaki iademi hemen gerçekleştirdi. Ancak bu tutar uzun süredir Paycell hesabımda görünmüyor.
İlgili iade için Paycell müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve bana yalnızca “16 iş günü içinde hesabınıza yatırılacak” yanıtı verildi. Başka bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili herhangi bir referans numarası veya yazılı bilgi paylaşılmadı. İşlemi İstanbul Sancaktepe’de gerçekleştirdim ve iade tutarının yanı sıra 6,38 kuruş işlem ücreti de kesildi.
Trendyol iadesini çok kısa sürede yapmasına rağmen, Paycell’in bu kadar uzun süre bekletmesi beni mağdur etti. İademin bir an önce, gecikmesiz şekilde hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Ban
Bana 14 iş günü içinde ödeneceği söyleniyor şaka gibisiniz benim parama nasıl el koyarsınız benim paramı geri yatırın CİMER'e ve Tüketici heyetine şikayette bulundum gerisi ile siz uğraşırsınız.
