Paycell Kampanya İadesinde Sistemsel Hata Ve Eksik Ödeme Mağduriyeti

Ferhat · 2025-09-12T13:15:08+03:00

Yaklaşık 2 aydır Paycell mobil uygulamasındaki kampanyalarda sistemsel çakışma nedeniyle iki kez toplamda 230 TL eksik para iadesiyle karşılaştım. Her iki işlem için de “Talep No: 184422932” ile başvuru yaptım ancak müşteri hizmetlerinden olumsuz yanıt aldım. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen hakkım olan iade eksik yatırıldı ve mağduriyet yaşadım. Paycell’den, eksik iadenin hesabıma tam olarak tanımlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemsel bir düzeltme yapılmasını talep ediyorum.

Paycell

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 12.09.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell

Ferhat

Müşteri hizmetlerinden olumsuz cevap aldığımı yazmıştım zaten. Mesele müşteri hizmetlerinden sorumlu Paycelde çalışan birim üst amirin bu durumu incelemesi gerektiğiydi. Paycell teknolojik bir ödeme yöntemi ama sistemsel bir sorunu düzeltemiyorlar ya da düzeltme gereği duymuyorlar. Şikayetim bu duruma açıkçası

Ferhat

Bu tür durumlarda müşterilere genelde otomatik cevaplar veriliyor, önemsenmiyor. Paycelin üst düzey yetkililerine duyurulur. Yazışmalarım kayıtlıdır, dilerseniz müşteri temsilcilerin okumadan otomatik cevaplar yazdığını görebilirsiniz