Paycell Hesap Doğrulama Sorunu Nedeniyle Cüzdan Özelliğini Kullanamıyorum

Paycell üzerinden cüzdanı kullanabilmek için hesap doğrulama işlemi yapmaya çalışıyorum ancak uygulamada selfie ve kimlik fotoğrafı çekme aşamasında sürekli hata alıyorum. Bir türlü doğrulama tamamlanmadığı için cüzdan özelliğinden faydalanamıyorum ve bu durum bir gündür devam ediyor.

Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi, farklı internet bağlantısı ve farklı denemeler yapmayı da denedim fakat sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise uygulama üzerinden olmuyorsa bayiye gitmem gerektiği söylendi. Dijital bir işlem için fiziksel bayiye yönlendirilmek, özellikle bu kadar temel bir doğrulama adımında, bana göre kabul edilebilir bir çözüm değil.

Paycell’in hesap doğrulama sürecindeki bu teknik sorunun acilen giderilmesini, uygulama üzerinden sorunsuz şekilde doğrulama yapabilmemi ve cüzdan hizmetini kullanabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.