Paycell Hesap Doğrulama Sorunu Nedeniyle Cüzdan Özelliğini Kullanamıyorum

İbrahim · 2025-11-28T16:32:27+03:00

Paycell üzerinden cüzdanı kullanabilmek için hesap doğrulama işlemi yapmaya çalışıyorum ancak uygulamada selfie ve kimlik fotoğrafı çekme aşamasında sürekli hata alıyorum. Bir türlü doğrulama tamamlanmadığı için cüzdan özelliğinden faydalanamıyorum ve bu durum bir gündür devam ediyor. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi, farklı internet bağlantısı ve farklı denemeler yapmayı da denedim fakat sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise uygulama üzerinden olmuyorsa bayiye gitmem gerektiği söylendi. Dijital bir işlem için fiziksel bayiye yönlendirilmek, özellikle bu kadar temel bir doğrulama adımında, bana göre kabul edilebilir bir çözüm değil. Paycell’in hesap doğrulama sürecindeki bu teknik sorunun acilen giderilmesini, uygulama üzerinden sorunsuz şekilde doğrulama yapabilmemi ve cüzdan hizmetini kullanabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.

Paycell

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

Merhaba İbrahim Talha Bey, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

Merhaba İbrahim Talha Bey, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 02.12.2025 tarihinde arandığınızı ancak size ulaşılamadığı için konuyla ilgili SMS ile bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell

Benzer Şikayetler

Paycell Selfie İle Doğrulama Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

Kaan

Paycell

692

Paycell hesabımın doğrulama aşamasında, selfie çekerek doğrulama yapmam istendiğinde sürekli hata alıyorum. Yaklaşık 2 gündür, 50'ye yakın kez yeniden deneyip her defasında aynı hatayla karşılaştım ve doğrulama tamamlanamıyor. Uygulamayı güncelledim, cihazı yeniden başlattım, hatta uygulamayı kaldı...

paycell-selfie-ile-dogrulama-hatasi-ve-musteri-hizmetlerinden-destek-alamama-2.jpg

paycell-selfie-ile-dogrulama-hatasi-ve-musteri-hizmetlerinden-destek-alamama-1.jpg

Paycell Kimlik Doğrulama Sırasında Selfie Aşamasında Sürekli Hata Alıyorum

Muhammed

Paycell

1.272

Paycell uygulamasında kimlik doğrulama işlemi sırasında, selfie çekmem gereken aşamada sürekli hata alıyorum. İPhone X cihazı kullanıyorum ve bu sorunu yaklaşık 4 gündür yaşamaktayım. Hem internet bağlantımda hem de kameramda herhangi bir sorun yok. Farklı internet ağlarında ve farklı zamanlarda da ...

Paycell Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Cahit

Paycell

5.391

Paycell uygulaması üzerinden kimlik doğrulama işlemi yapmak istiyorum ancak her denememde “işleminize devam edilemiyor” hatası alıyorum. Selfie çekim ekranına geliyorum, işlemi başarıyla tamamlamama rağmen sistem kesinlikle ilerlemiyor ve kimliğimi doğrulayamıyorum. Bu sorunu düzeltmek için hem ken...

paycell-kimlik-dogrulama-sorunu-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-1.jpg

1 Yorum

Paycell Hesabımda Selfie Doğrulama Sorunu Nedeniyle İşlem Yapamıyorum

Ömer

Paycell

1.270

Paycell kart ve uygulama hesabım kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen, doğrulama aşamasında selfie çekimi sırasında sürekli hata alıyorum. Uygulamada selfie çekimine kadar her şey sorunsuz ilerliyor, ancak selfie çekimi sırasında verilen komutu uyguladıktan sonra “lütfen bekleyiniz” yazıyor ve ardınd...

Çözüldü

Paycell Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Limit Artırma İşlemini Tamamlayamıyorum

Qlnh

Paycell

1.154

Paycell uygulaması üzerinden yaklaşık 1 haftadır limit artırma işlemi yapmak istiyorum ancak kimlik doğrulama aşamasında ilerleyemiyorum. Kimlik fotoğ...

1 Destek