to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Hesabıma Erişemiyorum: Güvenlik Uyarısı Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Paycell hesabıma Kasım ayından bu yana Android telefonumdan giriş yapamıyorum. Uygulama "güvenlik sebebiyle giriş yapılmıyor" uyarısı veriyor ve hesabıma erişemiyorum. İçinde param ve şahsi kredi kartı bilgilerim bulunuyor. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşıyorum; güvenim tamamen sarsıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir numaradan ulaşamadım. İnternetten bulduğum bir mail adresine ulaşarak destek istedim, ancak bana yalnızca özel ve kişisel sorular yönelttiler. Bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesabımın bir an önce açılmasını ve ardından kişisel bilgilerimi kendim silerek hesabımı kapatmak istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Paycell mobil uygulamasında kayıtlı olan hesabıma bugün güvenlik sebebiyle giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda “Hesabınız güvenlik sebebiyle oturumunuz sonlandırıldı” şeklinde bir uyarı alıyorum. Hesabımda yaklaşık 6.000 TL param bulunuyor ve bu paraya şu anda erişemiyorum.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Daha önce böyle bir problemle hiç karşılaşmamıştım ve hesabım herhangi bir sözleşme veya abonelik kapsamında değil.
Hesabımın tekrar açılmasını ve bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili hesabın son 4 hanesi: 8901.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Hesabın hemen açılmasını talep ederim hemen
Değerli Müşterimiz, İlettiginiz 34156865 nolu talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
