Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Paycell Hesabıma Erişemiyorum: Güvenlik Uyarısı Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Cahit
06 Kasım 17:27
1.009

Paycell hesabıma Kasım ayından bu yana Android telefonumdan giriş yapamıyorum. Uygulama "güvenlik sebebiyle giriş yapılmıyor" uyarısı veriyor ve hesabıma erişemiyorum. İçinde param ve şahsi kredi kartı bilgilerim bulunuyor. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşıyorum; güvenim tamamen sarsıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir numaradan ulaşamadım. İnternetten bulduğum bir mail adresine ulaşarak destek istedim, ancak bana yalnızca özel ve kişisel sorular yönelttiler. Bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesabımın bir an önce açılmasını ve ardından kişisel bilgilerimi kendim silerek hesabımı kapatmak istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

paycell-hesabima-erisemiyorum-guvenlik-uyarisi-ve-yetersiz-destek-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Gelişme
Gelişme

06 Kasım 22:37

Paycell mobil uygulamasında kayıtlı olan hesabıma bugün güvenlik sebebiyle giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda “Hesabınız güvenlik sebebiyle oturumunuz sonlandırıldı” şeklinde bir uyarı alıyorum. Hesabımda yaklaşık 6.000 TL param bulunuyor ve bu paraya şu anda erişemiyorum.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Daha önce böyle bir problemle hiç karşılaşmamıştım ve hesabım herhangi bir sözleşme veya abonelik kapsamında değil.

Hesabımın tekrar açılmasını ve bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili hesabın son 4 hanesi: 8901.

06 Kasım 17:27 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Cahit
06 Kasım 17:31

Hesabın hemen açılmasını talep ederim hemen

14 Kasım 09:34

Değerli Müşterimiz, İlettiginiz 34156865 nolu talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0850 622 60 60 numarali Musteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Muammer sonuçtan hiç memnun değil

Paycell Hesabıma Erişemiyorum, Güvenim Sarsıldı!

Muammer
05 Kasım 09:50
1.006
paycell-hesabima-erisemiyorum-guvenim-sarsildi-1.jpg

Paycell Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Hesap Erişimi Engeli

Çağrı
25 Ekim 17:33
657
1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Paycell Uygulamasına Giriş Yapamıyor, Destek Alamıyorum

Kadir
17 Ekim 12:08
740
1
Kadim sonuçtan hiç memnun değil

Paycell Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Destek Eksikliği

Kadim
25 Ekim 01:48
732

Paycell Hesabım Güvenlik Nedeniyle Kapatıldı, Giriş Yapamıyorum

15 Ekim 01:07
796
Benzer Şikayet Yaz
Paycell Kategorileri