to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım üzerinden ilk kez keşif amaçlı giriş yaptığım Paycell uygulamasında, yalnızca telefon numaramla kayıt olup uygulamayı incelerken “karta aktarılabilir bakiye” ifadesini yanlış anlayarak 1.000 TL’lik bir aktarım yaptım. Uygulama içinde hiçbir harcama yapmadığım, sanal kart oluşturmadığım ve kimlik doğrulaması dahi gerçekleştirmediğim halde bu tutar Şubat 2026 Turkcell faturama yansıtılmış ve ayrıca 99 TL işlem ücreti kesilmiştir. Faturamda diğer kalemlerden bağımsız olarak 1.099 TL olarak görünmektedir.
Bu durumu Şubat ayında faturamı görür görmez Paycell uygulaması üzerinden destek talebi oluşturarak ilettim, ardından mail yoluyla da itirazımı detaylarıyla aktardım. 11 Şubat 2026 tarihli destek talebim için 190982296 numaralı, mail üzerinden ise 190992384 numaralı kayıt oluşturuldu. Ancak bu taleplerime sağlıklı bir dönüş yapılmadı, 190982296 numaralı talebim “çözüldü” olarak işaretlenmiş ve bugün gelen yanıtta bakiyeyi harcamadan hesabımı kapatamayacaklarını, hesaptaki bakiyeyi harcamam gerektiğini ve iade yapılamayacağını iletmişler.
Hiçbir harcama yapılmadan ve kimlik doğrulaması yapılmadan faturama yansıtılan 1.000 TL bakiye ile 99 TL işlem ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini, ayrıca Paycell hesabımın kapatılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kayıt altına alınan itirazlarımın dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve Paycell tarafından sağlıklı bir yanıt verilmemesi ve 1.099 TL tutarın iade edilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımın bilinmesini istiyorum.
Turkcell Paycell uygulaması üzerinden, karta aktarılabilir bakiye kısmından “faturama yansıt” özelliğini aktif ederek 1000 TL tutarında bir işlem yaptım. Ancak daha önce defalarca Salla Kazan kampanyasında Paycell puan seçeneğini tercih ettiğim için, buradaki limiti de puan gibi düşündüm ve bunun fa...
Turkcell Paycell uygulaması üzerinden, karta aktarılabilir bakiye kısmından “faturama yansıt” özelliğini aktif ederek 1000 TL tutarında bir işlem yaptım. Ancak daha önce defalarca Salla Kazan kampanyasında Paycell puan seçeneğini tercih ettiğim için, buradaki limiti de puan gibi düşündüm ve bunun fa...
Turkcell Paycell uygulaması üzerinden, “karta aktarılabilir bakiye” kısmından “faturama yansıt” özelliğini aktif ederek 986 TL tutarında bir işlem yaptım. Ancak daha önce defalarca Salla Kazan kampanyasında Paycell puan seçeneğini tercih ettiğim için, buradaki limiti de puan gibi düşündüm ve bunun f...
11 Ekim 2025 tarihinde Paycell mobil uygulaması üzerinden “Kart aktarımı” işlemi gerçekleştirdim. 1000 TL’lik bu işlem faturama yansıtıldı ve Turkcell faturamda “kart aktarımı” olarak görünüyor. Ancak işlem sonrası bakiyemde bir artış oldu fakat paramın nereye gittiğiyle ilgili bir açıklama alamadım...
Yorumlar