to read complaints and reviews, or file yours.Faturama Yansıtılan 1099 TL Ücretin İptali Ve Açıklama Talebi
Turkcell Paycell üzerinden, karta aktarılabilir bakiye kısmından faturama yansıt özelliğini aktif ederek 1000 TL tutarında bir işlem yaptım. Ancak daha önce defalarca Salla Kazan kampanyasında Paycell puan seçeneğini tercih ettiğim için, buradaki limiti de puan gibi düşündüm ve faturaya yansıyan bir kullanım olduğunu fark etmedim. Tamamen yanlış anlaşılmadan kaynaklı olarak, kullanmadığım halde faturama 1099 TL tutarında bir ücret yansımış görünüyor.
Bu 1099 TL’lik faturaya yansıyan limiti fiilen kullanmadım, kullanmak da istemiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir cevap alamadım, sürekli farklı yönlendirmelerle uğraştırılıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Bu nedenle, Şubat ayı telefon faturama yansıyan 1099 TL tutarındaki ücretin tamamen iptal edilmesini ve bu işlemin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Gerçekten mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunlarının da dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Düzelmesini bekliyorum
Ne zaman güncellenecek? Hiçbir değişiklik yok.
Değerli Müşterimiz, 22.01.2026 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Teşekkürler
