to read complaints and reviews, or file yours. 
Togg araç alımı için Ankara’daki Togg Deneyim Merkezi’nde ön ödeme yapmam gerekti ve bu ödemenin sadece Paycell üzerinden yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine Paycell üzerinde abonelik kaydımı güncellemek istedim. Yaklaşık 5 yıl önce telefon hattım babamın üzerindeydi, 5 yıl önce hattı kendi adıma aldım ancak Paycell sisteminde kayıt hâlâ babamın üzerine görünüyor.
Dün öğlenden önce Paycell müşteri hizmetlerini arayarak hesabımın kendi adıma geçirilmesi için başvuruda bulundum, istenen tüm belgeleri gönderdim. Buna rağmen iki gündür defalarca aramama karşın sürekli sadece “işleminiz devam ediyor” deniliyor, başka hiçbir açıklama yapılmıyor. Bugün görüştüğüm call center yetkilisi de işlemin 72 saat sürebileceğini söyledi ancak bu sürenin neden bu kadar uzun olduğuna dair net bir bilgi vermedi.
Görüşmelerimde işlemin teknik birimde olduğu söyleniyor fakat hiçbir şekilde teknik bir yetkiliyle görüştürülmüyorum, hatta teknik birimin telefonla görüşme yapmadığı ifade ediliyor. Karşımda derdimi detaylı şekilde anlatabileceğim, süreci hızlandırabilecek gerçek bir muhatap bulamıyorum ve kendimi tamamen oyalanıyormuş gibi hissediyorum. Bu durum yüzünden Togg ön ödemesini yapamıyor, dolayısıyla araç alım sürecimi ilerletemiyorum.
Talep numaram 188167539’dur. Paycell abonelik kaydımın acilen kendi adıma geçirilmesini ve Togg ön ödemesini yapabilmem için süreçte birlikte çalıştığım Togg Deneyim Merkezi ile gerekli iletişimin sağlanmasını istiyorum.
Çok enteresan bir durum ile karşı karşıya kaldık. Olayı en başından anlatayım. Milli ve yerli arabamız Togg'u satın aldık. Akabinde ödeme ekranında gerekli ödemeleri yapabilmemiz için Paycell altyapısı ile kimlik doğrulamasını gerçekleştirmemiz istendi. Bu vesileyle Paycell yükledim. Ancak benim yıl...
Bugün Paycell dijital cüzdanıma başka bir banka hesabından Togg aracın ön sipariş ödemesi olan 100.000 TL’yi aktardım. Ancak sonrasında, herhangi bir sebep belirtilmeksizin hesabıma bloke konuldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin yüksek meblağlı olması nedeniyle blokaj uygulanmış olabileceği...
Paycell üzerinden kimlik doğrulaması yaparken fotoğraf çekerek doğrulama adımını bir türlü tamamlayamadım. Amacım Togg almak ve bu işlem için gerekli adımları yerine getirmeye çalışırken, kimlik doğrulama aşamasında sistem sürekli hata verdi ve süreci tamamlayamadım. Daha sonra Turkcell mağazasına ...
Togg başvurusu yapmak için Paycell uygulamasından hesap doğrulama işlemi yapılması gerektiği söylendi. 15 gündür bu işlemi tamamlamaya çalışıyorum ve bu nedenle nisan kredi kampanyasını kaçırdım. Paycell müşteri hizmetlerine defalarca bildirdim, sürekli olarak 72 saat beklememi söylüyorlar. Kaç kez ...
Bugün Togg siparişi için uygulamayı ziyaret ettim. Paycell hesabına giriş yaptığımda telefon hattı oğlum adına kayıtlı olduğu için benim adıma kimlik doğrulama yapılamıyor. Paycell müşteri hizmetini aradım onlar da düzeltemeyiz diyorlar. Hat devri işlemi için de 2500 TL cayma bedeli çıkartıyorlar. N...
Yorumlar