to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Doğrulama Sorunu Yüzünden Togg Başvurumu Yapamıyorum
Togg başvurusu yapmak için Paycell uygulamasından hesap doğrulama işlemi yapılması gerektiği söylendi. 15 gündür bu işlemi tamamlamaya çalışıyorum ve bu nedenle nisan kredi kampanyasını kaçırdım. Paycell müşteri hizmetlerine defalarca bildirdim, sürekli olarak 72 saat beklememi söylüyorlar. Kaç kez 72 saat geçti, hâlâ bir çözüm yok. Kullandığım telefon hattı eşimin üzerineydi, bu yüzden işlem yapılamadığını söylediler. Bunun üzerine 2500 TL ödeyerek hattı kendi üzerime aldım, birçok cayma bedeli ödedim ancak Paycell’de hâlâ eşimin adı görünüyor. Togg aracı alabilmek için mevcut arabamı sattım, şimdi hem arabasız kaldım hem başvuru yapamıyorum hem de araç alamıyorum. Tüm bu sorunların sebebi Paycell uygulamasında doğrulama yapılamaması. Sürekli aynı açıklamayı yapıyorlar. Müşteri hizmetleri, hukuk bölümünün onay beklediğini söylüyor; bir hafta sonra tekrar aradığımda yine aynı cevabı alıyorum. Bu şekilde araç almamız mümkün değil. Madem Togg’un ödeme kısmında Paycell doğrulaması gerekiyor, bu işlemlerin çok daha kolay yapılabilmesi gerekir. Sırf bu sebepten aracı almaktan vazgeçmek üzereyim.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Talebiniz sonuçlandığı zaman size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Paycell
15 gün oldu hangi çözüm süreci? Her aradığımda süreç devam ediyor diyorsunuz daha ne kadar bekleyeceğiz?
Paycell in yapması gereken doğrulama için müşteri hizmetlerine açtığım talebe cevaben benim Togg deneyim merkezine gitmem gerektiği orada kimlik doğrulamayı Togg yetkililerinin yapacağı bildirildi. O zaman Paycell e ne hacet diye sormazlar mı? Bütün işlemleri Togg üzerinden yapardık sizinle neden uğraşıyoruz?
O kadar çok haklısınız ki her kelimenize imza atıyorum yani. 15 gün boyunca Paycell beni oyaladı her gün kayıt açtım her gün aradım ama dönüş yapan bile olmadı. Togg müşteri hizmetlerini arayıp Zeytinburnu deneyim merkezine ulaşmaya çalışın bence uzaktan da dilekçe verilip çözüme kavuşacağınıza eminim. İnşallah hayırlısı olur sizin içinde