Paycell Doğrulama Sorunu Yüzünden Togg Başvurumu Yapamıyorum

Gökhan · 2025-04-22T15:52:55+03:00

Togg başvurusu yapmak için Paycell uygulamasından hesap doğrulama işlemi yapılması gerektiği söylendi. 15 gündür bu işlemi tamamlamaya çalışıyorum ve bu nedenle nisan kredi kampanyasını kaçırdım. Paycell müşteri hizmetlerine defalarca bildirdim, sürekli olarak 72 saat beklememi söylüyorlar. Kaç kez 72 saat geçti, hâlâ bir çözüm yok. Kullandığım telefon hattı eşimin üzerineydi, bu yüzden işlem yapılamadığını söylediler. Bunun üzerine 2500 TL ödeyerek hattı kendi üzerime aldım, birçok cayma bedeli ödedim ancak Paycell’de hâlâ eşimin adı görünüyor. Togg aracı alabilmek için mevcut arabamı sattım, şimdi hem arabasız kaldım hem başvuru yapamıyorum hem de araç alamıyorum. Tüm bu sorunların sebebi Paycell uygulamasında doğrulama yapılamaması. Sürekli aynı açıklamayı yapıyorlar. Müşteri hizmetleri, hukuk bölümünün onay beklediğini söylüyor; bir hafta sonra tekrar aradığımda yine aynı cevabı alıyorum. Bu şekilde araç almamız mümkün değil. Madem Togg’un ödeme kısmında Paycell doğrulaması gerekiyor, bu işlemlerin çok daha kolay yapılabilmesi gerekir. Sırf bu sebepten aracı almaktan vazgeçmek üzereyim.

Paycell

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Talebiniz sonuçlandığı zaman size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Paycell

Gökhan

15 gün oldu hangi çözüm süreci? Her aradığımda süreç devam ediyor diyorsunuz daha ne kadar bekleyeceğiz?

Gökhan

Paycell in yapması gereken doğrulama için müşteri hizmetlerine açtığım talebe cevaben benim Togg deneyim merkezine gitmem gerektiği orada kimlik doğrulamayı Togg yetkililerinin yapacağı bildirildi. O zaman Paycell e ne hacet diye sormazlar mı? Bütün işlemleri Togg üzerinden yapardık sizinle neden uğraşıyoruz?

Yorumlar (6)

Recep

Benzer Şikayeti Var

O kadar çok haklısınız ki her kelimenize imza atıyorum yani. 15 gün boyunca Paycell beni oyaladı her gün kayıt açtım her gün aradım ama dönüş yapan bile olmadı. Togg müşteri hizmetlerini arayıp Zeytinburnu deneyim merkezine ulaşmaya çalışın bence uzaktan da dilekçe verilip çözüme kavuşacağınıza eminim. İnşallah hayırlısı olur sizin içinde

Gökhan

Şikayet Sahibi

Gittim Zeytinburnu'na dilekçe verdim ama hala durum aynı olmayınca onlarda topu tekrardan Paycell e attı Paycell de Turkcell e yönlendiriyor şaka gibi

Recep

Benzer Şikayeti Var

Paycell'de Togg siparişi için sorun yaşayanlar boşuna çözüme kavuşur diye beklemeyin ancak zaman kaybı olur sizin adınıza. Ben İstanbul'da Zeytinburnu Togg deneyim merkezinde bir dilekçe ile 15 gün çözülmeyen konuyu 2 saatte çözüme kavuşturdum

Gökhan

Şikayet Sahibi

Öncelikle bilgi için teşekkür ederim yalnız ben Gebze'de oturuyorum Togg araç almak için kendi aracımı sattım ve bana Zeytinburnu'na git diyorlar bu iş bu kadar zor olmamalı diye düşünüyorum Togg yetkilileri bu işi çözebiliyorlarsa buradaki Paycell'le ilgilenen kuruluşlarda bu işi çözebilmeli. Mevzubahis bir dilekçe ise bunu uzaktan da yapabilmeliyiz gerekli kimlik beyanlarını yaparak artık uğraşmaktan bıktım vazgeçtim başka araç bakıyorum bir yalvarmadığımız kaldı adamlara yazık gerçekten biz ülkemizin markasına sahip çıkmaya çalışıyoruz onlar binbir zorluk çıkartıyor.

Recep

Benzer Şikayeti Var

Bende sizler gibi Paycell yüzünden sipariş veremeyen birisiydim. 15 gün boyunca Paycell Turkcell arası görüşmeler yaptım ama her ikisi de birbirine suç atarak işi çözüme kavuşturmadılar. Togg deneyim merkezine gittim dilekçe yazdım ve sorunumu iki saat içinde çözdüler be direk e cüzdanım Premium olarak açıldı Paycell ile bir işim kalmadı sizde Togg deneyim merkezinde çözüm arayın derim