to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Dijital Üyelik ve Paycell Ücretleri Faturamı Katladı
Turkcell hattıma ait 2026 Mart dönemine ilişkin faturamı incelediğimde, benim onay ve bilgim dışında çeşitli dijital üyelik ve içerik servisleri adı altında ücretlendirmeler gördüm. Normalde yaklaşık 505 TL gelmesi gereken fatura, bu kalemler nedeniyle 1.028 TL olarak tahakkuk etmiş durumda.
Fatura detayında “HBO TV Premium 229,99 TL aylık paket” ve “Singspace” adıyla, her biri 229,99 TL olan iki adet paket ve bunlara ek olarak toplamda 549,80 TL olarak görünen Paycell hizmeti yansıtıldığını fark ettim. Bu kanallara ve servislere hiçbir şekilde üyelik onayı vermedim, ayrıca herhangi bir ödeme onayı da yapmadım. Üstelik ben Paycell üyesi de değilim ve bu tarz ödemelere açık olmak istemiyorum.
Daha önce de buna benzer birkaç kez hatalı tahakkuk yaşadım. Bu nedenle hem mevcut faturamdaki tüm haksız ve izinsiz Paycell/dijital üyelik ücretlerinin iptal edilip tarafıma iade edilmesini, hem de hattıma ve adıma tanımlı olabilecek tüm Paycell üyeliğinin ve buna bağlı içerik/üyelik hizmetlerinin tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
İzinsiz ve onaysız üyelikler nedeniyle tekrar mağduriyet yaşamamak için hattım üzerinden hiçbir şekilde bu tarz abonelik veya dijital içerik servisinin otomatik olarak başlatılmamasını, bu işlem ve itirazım hakkında yazılı/SMS yoluyla da bilgilendirilmek istediğimi önemle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 19.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Paycell ile iki kez benzer bir sorun yaşadım ve her seferinde olumlu bir geri dönüş alarak iade işlemi gerçekleşti. Ancak bu sefer, Paycell iade yapacağını belirtti fakat henüz Turkcell'ten bir aktivite ya da iade gerçekleşmedi. Turkcell ile iletişim kurmak daha zor ve şu ana kadar olumlu bir sonuç alamadım.
