Paycell Onaysız Üyelik Ücretleri Ve Şifre Mesajları Nedeniyle Fatura İadesi Talebi

Turkcell hattıma bağlı Paycell üzerinden, singspace gibi sitelerden aylık 229 TL tutarında üyelik ücreti için sık sık şifre mesajları almaya başladım. Bu mesajlar yaklaşık 2–3 aydır devam ediyor, bazen sabahın çok erken saatlerinde, bazen de gün içinde peş peşe geliyor ve telefonumun donmasına kadar giden sorunlara yol açıyor.

Hiçbir şekilde bu sitelere veya benzer yerlere üyelik ya da ödeme için onay vermedim. Buna rağmen Şubat ayı içinde Turkcell faturama Paycell aracılığıyla yaklaşık 460–500 TL arasında bir tutar “faturana yansıt” şeklinde çekilmiş görünüyor. Bu işlem de benim onayım olmadan gerçekleşmiştir.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir iade işlemi başlatılmadı ve aksine sanki ben onay vermişim gibi tarafım suçlandı. Buna rağmen bir daha bu tarz mesajların gelmeyeceği söylendi; ancak verilen bilgiye rağmen hâlâ bu sitelerden şifre mesajları almaya devam ediyorum.

Onayım dışında gerçekleşen bu işlemler ve yoğun şifre mesajları nedeniyle, haksız olarak faturama yansıtılan tutarın eksiksiz iadesini, hattım üzerinden Paycell ile bu tür üyelik ve ödemelerin, ayrıca bu sitelerden gelen mesajların tamamen kapatılmasını ve hattımda güvenlik açısından detaylı bir inceleme yapılmasını talep ediyorum.